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配送模式测试协议

鉴于甲方希望测试新的配送模式，并委托乙方负责该配送模式的测试执行工作，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条测试背景与目的

1.1甲方希望测试一种创新的配送模式，即“基于[请填写具体配送模式，例如：前置仓智能化配送]的末端配送解决方案”，以期提升[请填写具体目标，例如：特定区域的配送效率、降低配送成本、提升客户满意度]。

1.2乙方具备执行配送模式测试的专业能力和资源，同意接受甲方的委托，负责“基于[请填写具体配送模式]的末端配送解决方案”的测试工作。

1.3双方同意通过本次测试，共同评估该配送模式在实际操作环境中的可行性、效率、成本效益及用户体验，为后续的优化、推广或商业化应用提供数据支持和决策依据。

第二条测试范围与目标

2.1测试对象：本次测试对象为“基于[请填写具体配送模式]的末端配送解决方案”，包括相关的[请填写涉及的关键要素，例如：前置仓布局、智能调度系统、配送路径优化算法、配送员作业流程、末端配送设备]等。

2.2测试范围：

2.2.1地域范围：[请填写具体的测试区域，例如：甲方运营的XX商场周边5公里范围]。

2.2.2时间范围：测试自[请填写测试开始日期]起，至[请填写测试结束日期]止，共计[请填写测试时长]。

2.2.3业务范围：测试涉及[请填写具体的业务类型或商品类别，例如：甲方XX品牌在线销售的商品]，以及[请填写特定客户群体，例如：上述区域内的VIP会员]的配送服务。

2.2.4测试环节：涵盖订单接收与处理、前置仓出入库、智能路径规划、配送员上门配送、签收确认、异常处理等完整流程。

2.3测试目标：双方共同设定以下关键性能指标（KPIs）作为测试成功的标准：

2.3.1订单平均处理时间（从接收订单到出库）不超过[请填写具体时间]分钟。

2.3.2订单准时送达率（按约定时间窗口送达）不低于[请填写具体百分比]%。

2.3.3配送成本（含人员、油耗/电耗、设备维护等）相较于传统模式降低[请填写具体百分比或金额]。

2.3.4客户满意度评分（通过问卷调查或APP评价等方式）不低于[请填写具体分数或等级]。

2.3.5系统稳定性：智能调度系统月度平均故障率低于[请填写具体百分比]%。

2.3.6配送员平均每单配送效率（如：有效配送单数/小时）达到[请填写具体数值]。

2.3.7客户投诉率降低[请填写具体百分比]。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照协议约定和测试计划，全面、有效地执行配送模式测试。

3.1.2有权在测试过程中及测试结束后，随时了解测试进展情况，审阅测试数据和阶段性报告。

3.1.3有权对乙方提交的测试成果（包括测试报告）进行评估，并依据本协议第二条测试目标及验收标准进行验收。

3.1.4应向乙方提供测试所需的必要业务数据，包括但不限于[请列举，例如：订单信息、客户地址信息、商品信息]，并确保数据的真实性和准确性。

3.1.5应向乙方开放必要的系统接口，支持乙方进行测试环境搭建和功能对接。

3.1.6应配合乙方在测试区域进行测试活动，提供必要的场景支持，如[请列举，例如：协调特定门店参与、提供临时仓储空间]。

3.1.7应及时审阅乙方提交的测试报告，并在收到报告后[请填写具体天数]日内，以书面形式提出修改意见或确认验收。

3.1.8应承担因测试活动而发生的甲方自身业务相关的直接成本，如[请列举，例如：特定营销活动费用、参与测试的商品成本]。

3.1.9应对乙方在测试过程中提供的技术方案、技术秘密等商业信息承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权要求甲方提供必要的测试资源、数据支持和场景配合，并确保其及时、准确。

3.2.2有权按照既定测试计划，独立负责测试方案的设计、执行和管理。

3.2.3应组建专业的测试团队，配备必要的测试资源，包括但不限于[请列举，例如：测试配送车辆、配送人员、智能调度系统账号、前置仓临时占用空间]，并确保资源符合测试要求。

3.2.4应制定详细的《配送模式测试实施计划》，明确测试步骤、时间节点、人员分工、资源配置、风险应对措施等，并提交甲方审核。经甲方确认后执行。

3.2.5应严格按照测试计划执行测试，确保测试过程的安全、规范运作。

3.2.6应负责收集、记录、整理测试过程中产生的所有相关数据，并建立安全的数据管理系统。

3.2.7应运用专业分析方法对测试数据进行分析，得出客观、