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旅客运输组织复习题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.铁路旅客运输的基本任务是提供什么服务？()

A.旅客运输服务

B.货物运输服务

C.邮政服务

D.旅客和货物运输服务

2.铁路旅客列车按照运行速度分为哪几类？()

A.高速列车、普速列车

B.快速列车、普快列车

C.动车组列车、普通列车

D.高级列车、中级列车、普通列车

3.铁路旅客运输组织工作的核心是？()

A.旅客服务

B.列车运行

C.票务管理

D.车站管理

4.铁路旅客运输计划的主要内容包括哪些？()

A.列车运行图、旅客运输量、车辆运用计划、客运站工作计划

B.列车运行图、旅客运输量、车辆运用计划、客运站工作计划、客运服务计划

C.列车运行图、旅客运输量、车辆运用计划、客运站工作计划、客运服务计划、票价计划

D.列车运行图、旅客运输量、车辆运用计划、客运站工作计划、客运服务计划、票价调整计划

5.铁路旅客运输中，什么是旅客运输能力？()

A.列车数量

B.列车座位数

C.列车运行速度

D.列车载客量

6.铁路旅客运输中的列车运行图是什么？()

A.列车时刻表

B.列车运行计划

C.列车运行图

D.列车票价表

7.铁路旅客运输中的客运站主要有哪些功能？()

A.购票、候车、乘车、下车、行李托运、行包寄存

B.购票、候车、乘车、下车、行李托运、行包寄存、餐饮服务

C.购票、候车、乘车、下车、行李托运、行包寄存、商业服务

D.购票、候车、乘车、下车、行李托运、行包寄存、娱乐服务

8.铁路旅客运输中的票务管理主要包括哪些内容？()

A.票种管理、票价管理、售票管理、退票管理、改签管理

B.票种管理、票价管理、售票管理、退票管理、改签管理、票务统计

C.票种管理、票价管理、售票管理、退票管理、改签管理、票务安全

D.票种管理、票价管理、售票管理、退票管理、改签管理、票务服务

9.铁路旅客运输中的旅客服务主要包括哪些方面？()

A.乘车引导、安全宣传、餐饮服务、医疗服务、行李服务

B.乘车引导、安全宣传、餐饮服务、医疗服务、行李服务、娱乐服务

C.乘车引导、安全宣传、餐饮服务、医疗服务、行李服务、商业服务

D.乘车引导、安全宣传、餐饮服务、医疗服务、行李服务、旅游服务

10.铁路旅客运输中的旅客运输量是指什么？()

A.列车载客量

B.列车运行次数

C.旅客发送量

D.旅客到达量

二、多选题(共5题)

11.铁路旅客运输组织工作中，影响列车运行速度的因素有哪些？()

A.线路坡度

B.列车类型

C.列车编组

D.信号设备

E.轨道质量

12.铁路旅客运输计划编制时，需要考虑的因素有哪些？()

A.旅客运输需求

B.列车运行图

C.车辆运用计划

D.站务工作计划

E.经济效益

13.铁路客运站的主要服务内容包括哪些？()

A.购票服务

B.候车服务

C.乘车引导服务

D.行李托运服务

E.餐饮服务

14.铁路旅客运输中的票务管理包括哪些工作？()

A.票种管理

B.票价管理

C.售票管理

D.退票管理

E.改签管理

15.铁路旅客运输中的旅客服务主要包括哪些方面？()

A.乘车引导

B.安全宣传

C.医疗服务

D.行李服务

E.商业服务

三、填空题(共5题)

16.铁路旅客运输的宗旨是：为人民服务，满足人们的出行需求。

17.铁路旅客列车按照运行速度分为高速列车和__列车。

18.铁路旅客运输中的列车运行图是__，是组织旅客运输的重要依据。

19.铁路客运站的主要服务内容包括购票服务、候车服务、__服务、行李服务、餐饮服务等。

20.铁路旅客运输中的票务管理包括__、票价管理、售票管理、退票管理、改签管理等工作。

四、判断题(共5题)

21.铁路旅客运输的运行速度是固定的，不受外界条件影响。()

A.正确B.错误

22.铁路客运站的服务对象仅限于购票和候车的旅客。()

A.正确B.错误

23.铁路旅客运输的列车运行图每年都会进行修订。()

A.正确B.错误

24.铁路客运站提供的服务与火车站完全相同。()

A.正确B.错误

25.铁路旅客运输的票务管理不需要考虑旅客的需求。()

A.正确