前台配件订货作业流程.pdfVIP

作业流程图编制

流程名称前台配件订货流程编号SHQT003

文件编制单位售后前台日期2017-12-19

前台车间仓库

定义：规范前

台配件订货流

程

开始

①接车登记②车间检修

③车间报单④仓库报价

⑤客户是否

要维修

否

是

⑥客户交定⑦维修班组签字⑧仓库签字

金

⑩SA客

户来店更换⑨后仓库SA

结束

作业指导书审核制作

流程名称前台配件订货流程代号SHQT003

文件编制单位售后前台日期2017-12-19

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

①接车登记1、SA环车检查登记及维修内容《环车检查单》

2、SA当客户的面安置服务防护座椅套

3、环车检查并告知客户检查内容（环车

检查需包括车辆外观、、发动机舱和

备胎）

4、SA环车检查单填写完整并且客户签字

确认，给底联给客户作为提车凭证

5、SA提醒客户保管好车上的物品

②车间派工维修检查1、车间调度根据维修内容安排班组及相

应的工位检修

③车间报单1、维修中增加项目或更换配件，维《维修检测估价单》

修工要填写《维修检测估价单》，班组长

签字确认，车间主管签字确认。

④仓库报价1、维修工将《维修检测估价单》递交仓《维修检测估价单》

库报价格是否有配件，再交给前台SA。

⑤客户是否要维修1、SA拿到《维修检测估价单》给客户报《零部件材料订货单》

价，客户是否同意维修，同意维修但

库存无配件的项目，在征得客户签字后，

SA填写《零部件材料订货单》帮客户办

理订货手续。

⑥客户交定金1、SA带客户到财务交所需配件的50%定《收