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电商知识练习卷附答案.doc

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    电商知识练习卷附答案

    1.电商店铺的顾客投诉数据挖掘，主要目的不包括（）

    A、发现产品质量问题

    B、优化客服流程

    C、增加广告投放

    D、提升顾客满意度

    【正确答案】：C

    2.电商平台的用户推荐系统通常基于以下哪种数据分析技术？（）

    A、协同过滤

    B、内容过滤

    C、基于模型的推荐

    D、以上都是

    【正确答案】：D

    3.电商店铺的复购率计算公式为（）。

    A、复购客户数量总客户数量

    B、复购订单数量总订单数量

    C、复购金额总销售额

    D、以上都可以，取决于分析目的

    【正确答案】：D

    4.电商店铺的会员制度效果评估主

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