母婴店销售实战话术.pptxVIP

2025汇报人：母婴店销售实战话术

-产品介绍技巧促销活动引导异议处理话术成交促成技巧售后服务保障建立品牌影响力创新销售策略团队协作与激励提供个性化服务目录优化购物体验拓展销售渠道不断学习与成长

1开场白与需求挖掘

开场白与需求挖掘您好，欢迎光临母婴店！很高兴为您服务！问候语初次接触需求定位深入询问请问您是第一次来我们店吗？对母婴用品有什么特别的需求吗？您家宝宝多大年龄了？今天是来选购衣物、用品还是食品呢？您对产品的品牌、价格或功能有什么特别要求吗？

2产品介绍技巧

产品介绍技巧这款产品采用纯棉/有机棉材质，安全无毒，通过国家A类婴幼儿用品标准检测根据宝宝月龄，建议选择这个阶段的辅食工具，满足宝宝咀嚼能力发展需求这个奶瓶具有防胀气设计，能有效减少宝宝喝奶时的不适感您可以搭配购买这款浴巾和洗护套装，形成完整的沐浴护理方案01.材质说明03.成长适配04.组合推荐02.功能优势

3促销活动引导

促销活动引导限时优惠满赠策略会员特权套装优惠这款推车正在参加店庆活动，今天下单可享受85折优惠单笔消费满888元，即可获赠价值198元的婴儿礼盒一套注册成为会员可享受积分抵现，每100积分抵扣10元现金套装优惠

4异议处理话术

异议处理话术1234价格疑问：虽然价格略高，但采用医用级硅胶材质，使用寿命是普通产品的3倍品牌疑虑：这个品牌是儿科医生推荐品牌，在过敏测试方面有独特专利技术款式选择：我们新到的这批学步鞋有6种图案可选，您看这个小动物系列特别受欢迎功能比较：相比普通款，这款智能温奶器能精确控制温度，避免营养流失

5成交促成技巧

成交促成技巧稀缺提示这款防摔枕只剩最后3套了，补货需要等两周时间体验邀请您可以带宝宝来试用这款餐椅，感受下人体工学设计的效果专家背书这款DHA补充剂是很多早教中心指定的营养补充品牌情感共鸣妈妈们都希望给宝宝最好的，这款产品能帮助宝宝更好地入睡

6售后服务保障

售后服务保障长期服务扫码加入妈妈群，可享受终身免费育儿咨询和产品使用指导回访安排我们会在您购买一周后进行电话回访，了解产品使用情况质量承诺所有商品提供30天无理由退换服务，质量问题我们承担往返运费使用指导购买后我会为您详细演示消毒锅的使用方法，并发送视频教程

7增值服务与额外建议

增值服务与额外建议礼品包装如果需要送礼，我们提供专业礼品包装服务，为您增添一份礼物之美组合建议您还可以考虑搭配一些早教玩具或婴儿服装，打造宝宝全面成长计划顾客反馈您可以参考我们的顾客反馈，更好地了解我们的产品和服务质量节日促销针对即将到来的节日，我们有相应的优惠活动，现在购买更划算

8售后追踪与持续关怀

售后追踪与持续关怀满意度调查定期提醒我们将定期向您发送宝宝的成长知识和产品的维护提示，助您科学育儿售后追踪我们将在产品购买后的30天内主动与您联系，询问产品的使用情况和效果推荐活动店铺定期会有新产品上架或者活动优惠，我们会及时向您推荐，让您的购物体验更愉快为了不断提高我们的服务质量，我们会不定期邀请您进行满意度调查，以便我们为您提供更优质的服务

9产品推荐升级与特色定制

产品推荐升级与特色定制1产品推荐升级：根据您的购买记录和需求，我们会为您推荐更适合您宝宝的产品或产品升级方案2特色定制：如果您有特殊需求或想要定制产品，我们可以根据您的需求进行定制，满足您的个性化需求3套装优惠：对于经常购买的商品，我们提供套装优惠，让您在购买时更划算4体验式购买：针对某些产品，我们提供体验式购买服务，让您在购买前先试用，确保您购买的商品符合您的期望

10维护客户与扩展人脉

维护客户与扩展人脉保持联系：在每次购物后都与客户保持联系，以增进双方的关系，增强客户的信任度1234+扩大人脉：通过与客户的交流和互动，可以结识更多的妈妈群体，扩大自己的人脉圈建立良好的沟通机制：与客户保持良好的沟通机制，通过社交媒体等途径加强联系，及时了解客户的需求和反馈分享育儿经验：与客户分享育儿经验、产品使用技巧等，让客户感受到我们的专业性和关怀

11面对特殊情况的处理

面对特殊情况的处理遇到价格敏感的顾客我们这款产品虽然价格稍高，但质量非常好，使用寿命长，而且能够保证安全无害，长远来看可以为您节省很多成本010203面对购买犹豫的顾客这款产品深受其他顾客的喜爱，您购买后肯定不会后悔的。如果需要的话，我可以帮您申请一个折扣或小礼品针对大件商品或大额消费我了解您可能考虑了很久，如果您有任何疑虑，可以联系我们的专业客服，我们将提供免费咨询服务。此外，我们有便捷的售后流程和强大的售后团队支持，您不必担心使用中出现的问题

12专业术语和推荐策略

专业术语和推荐策略使用专业术语在介绍产品时，可以运用一些专业的育儿知识和术语，比如无荧光剂等，来提高客户对产品的信任度个性化推荐策略根据不同宝宝的成长需求和家长们的关注点，给出相应