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广告传媒岗位职责标准化说明书

前言

本说明书旨在明确广告传媒行业内核心岗位的职责范围、工作内容及基本要求，为相关从业人员提供行为指引，为企业人力资源管理提供参考依据。通过标准化的职责界定，以期提升团队协作效率、保障服务质量，并为员工职业发展规划提供清晰路径。本说明书适用于广告代理公司、传媒机构及企业内部市场推广部门等相关组织。

一、核心岗位职责说明

（一）客户专员/客户主任

客户专员/客户主任是公司与客户之间的主要联络桥梁，负责维护客户关系，理解并传递客户需求，确保项目顺利推进。

岗位职责：

1.客户沟通与需求管理：作为客户的首要联系人，保持与客户的日常紧密沟通，定期进行拜访或会议，深入了解客户的业务状况、市场目标及品牌诉求。准确捕捉并梳理客户的具体需求与期望，形成清晰的需求文档，并确保内部团队对需求的准确理解。

2.项目提案与执行支持：协助或主导撰写项目建议书、策划案及报价单等材料，向客户进行专业的方案演示与讲解。在项目执行过程中，协调内部创意、设计、媒介等团队资源，确保项目按照客户要求与既定时间表推进，及时向客户反馈项目进展。

3.内部协调与资源整合：有效连接客户与内部创作团队，确保信息传递的及时性与准确性。在项目执行中遇到问题时，主动协调各方资源，寻求解决方案，保障项目顺利进行。

4.客户关系维护与拓展：致力于建立并维护长期、稳定的良好客户关系，通过专业服务提升客户满意度与忠诚度。在现有合作基础上，积极发掘客户的潜在需求，协助团队进行业务拓展。

5.市场信息收集与反馈：关注行业动态、市场趋势及竞争对手情况，收集相关信息并向团队及客户反馈，为客户决策提供参考。

任职基本要求：

*具备良好的沟通表达能力、人际交往能力及客户服务意识。

*拥有较强的组织协调能力、应变能力及解决问题的能力。

*熟悉广告业务流程，具备一定的市场洞察力与商务谈判技巧。

*工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力。

（二）策划专员/策划师

策划专员/策划师是创意与策略的构思者，负责根据客户需求与市场状况，制定有效的广告传播策略与创意方案。

岗位职责：

1.市场与消费者洞察：开展市场调研，包括行业分析、竞品分析、目标受众画像构建等工作，深入洞察消费者心理与行为模式，为策略制定提供依据。

2.策略规划与方案撰写：基于市场洞察与客户需求，进行广告策略的思考与制定，包括品牌定位、核心创意概念、传播主题等。独立或带领团队完成完整策划方案的撰写，确保方案的逻辑性、创新性与可执行性。

3.创意发想与提案支持：参与创意brainstorming，贡献创意点子，指导创意团队将策略转化为具体的创意表现。协助客户专员向客户进行方案提案，解答客户疑问。

4.项目执行中的策略把控：在项目执行阶段，确保创意产出与媒介投放符合既定策略方向，对偏离策略的情况及时提出调整建议。

5.行业知识学习与积累：持续关注广告行业的新趋势、新理论、新工具，不断提升自身的策划专业能力与创意水准。

任职基本要求：

*具备深厚的文字功底与出色的创意构思能力。

*拥有较强的逻辑思维能力、分析能力及策略思考能力。

*熟悉各类广告形式及传播渠道的特性与应用。

*对市场动态敏感，富有好奇心与学习精神。

（三）设计专员/设计师

设计专员/设计师是创意视觉的呈现者，负责将策划方案中的创意概念转化为具有视觉冲击力和传播力的设计作品。

岗位职责：

1.创意视觉化呈现：根据策划方案及创意brief，理解创意意图，独立完成各类广告物料的设计工作，包括但不限于海报、宣传单页、画册、LOGO、VI系统、包装、H5页面、社交媒体图文等。

2.设计风格与质量把控：确保设计作品符合品牌调性，具有良好的视觉美感、信息传达清晰度及市场吸引力。对设计细节精益求精，保证输出稿件的质量。

3.设计流程与规范遵循：遵循公司设计流程与规范，与策划、文案等团队成员紧密协作，按时提交设计初稿及修改稿。

4.设计素材管理与优化：负责设计素材的收集、整理、归档与管理。根据项目需求，对图片、字体等素材进行适当处理与优化。

5.设计趋势关注与技能提升：关注国内外设计行业动态与前沿趋势，学习和运用新的设计软件与技术，不断提升个人设计水平与审美能力。

任职基本要求：

*具备扎实的美术功底、良好的审美能力及创意表现能力。

*熟练掌握主流设计软件（如Photoshop,Illustrator,InDesign等）。

*能够准确理解创意需求，并高效地将其转化为视觉作品。

*工作认真负责，注重细节，具备良好的沟通能力与团队协作精神。

（四）项目执行专员/项目经理

项目执行专员/项目经理是项目顺利实施