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企业人力资源管理全周期SOP手册
一、人才招聘与配置流程
（一）适用场景
当企业出现岗位空缺（如业务扩张、人员离职、新增编制等），需通过系统化流程补充合适人员，保证岗位需求与人才供给匹配时，启动本流程。
（二）分步骤操作说明
需求确认与审批
需求部门填写《岗位需求申请表》，明确岗位名称、招聘人数、任职资格（学历、经验、技能等）、岗位职责、到岗时间及薪酬预算。
HR部门审核需求合理性（是否符合编制、岗位价值与薪酬匹配度），提交至分管领导及总经理审批，审批通过后启动招聘。
招聘渠道选择
根据岗位性质选择渠道：通用岗位（如行政、客服）通过招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、内部推荐；专业岗位通过行业论坛、猎头合作；管理岗通过猎头定向挖角。
内部推荐需填写《内部推荐表》，推荐成功后给予推荐人奖励（具体标准参照《员工激励管理制度》）。
简历筛选
HR根据任职资格初筛简历，筛选标准：硬性条件（学历、专业、工作年限）符合度80%以上，软性条件（技能证书、项目经验）匹配岗位需求。
初筛通过简历交由需求部门进行二次筛选，确定面试候选人（原则上每个岗位筛选3-5人）。
面试组织
初试：由HR主持，重点考察候选人基本素质、沟通能力、求职动机，填写《初试评估表》。
复试：由需求部门负责人及分管领导主持，考察专业技能、岗位匹配度、团队协作能力，填写《复试评估表》。
终试（管理岗/核心岗）：由总经理主持，综合评估候选人的价值观、战略思维及发展潜力。
背景调查与录用确认
对拟录用候选人进行背景调查（核实工作履历、离职原因、有无违规违纪等），关键岗位需通过第三方机构核查。
背景调查通过后，HR向候选人发放《录用通知书》，明确岗位、薪酬、入职时间及需提交材料（证件号码、学历证、离职证明等）。
入职准备与跟进
HR提前通知候选人入职流程，准备劳动合同、员工手册、工牌等物料。
入职当天引导办理手续（资料提交、合同签订、社保公积金开户等），介绍企业文化及部门同事，填写《新员工入职登记表》。
（三）模板表格
表1：岗位需求申请表
项目
内容
部门
岗位名称
招聘人数
到岗时间
岗位职责
（详细描述核心工作内容，如“负责客户关系维护，月均新增客户10家”）
任职资格
学历：________；专业：________；经验：________；技能：________（如熟练使用Excel）
薪酬预算
月薪范围：________元
需求部门负责人签字
____________日期：________
HR部门审核意见
____________日期：________
领导审批
____________日期：________
表2：面试评估表
候选人姓名
*某某
应聘岗位
市场专员
面试环节
初试/复试
面试官
*某（HR经理）
评估维度
评分（1-5分）
评价说明
专业能力
（如“具备活动策划经验，案例完整”）
沟通表达
（如“逻辑清晰，表达流畅”）
岗位匹配度
（如“经验与岗位需求高度契合”）
职业素养
（如“责任心强，积极主动”）
综合评价
（如“建议进入复试”/“不予录用”）
面试官签字
____________日期：________
（四）注意事项
招聘过程中需遵守《劳动法》，避免设置性别、年龄、地域等歧视性条件。
内部推荐需保证候选人资质真实，若存在虚假信息，取消推荐资格并通报批评。
面试问题需聚焦岗位需求，避免涉及个人隐私（如婚姻状况、生育计划）。
录用通知书需明确“本offer不构成最终录用，需通过背景调查及体检”，规避法律风险。
二、新员工入职引导流程
（一）适用场景
新员工通过招聘流程确认录用后，为帮助其快速融入企业、知晓岗位职责及规章制度，需系统化开展入职引导工作。
（二）分步骤操作说明
入职前准备
HR提前3天与候选人确认入职时间，发送《入职须知》（包含报到地点、所需材料、联系人及电话）。
准备入职资料：劳动合同（一式两份）、员工手册、工牌、门禁卡、办公用品（电脑、工位等）。
通知IT部门开通办公系统权限（邮箱、OA、内部通讯工具），通知部门负责人安排导师。
入职当天办理
HR接待新员工，核对证件号码、学历证等原件，留存复印件，填写《新员工入职登记表》（含紧急联系人、银行卡信息等）。
签订劳动合同，说明合同期限、试用期、薪酬结构、社保公积金缴纳标准等条款，保证员工理解无异议后签字盖章。
引导至工位，介绍导师（由部门资深员工担任），发放工牌、门禁卡，指导登录办公系统。
入职引导培训
企业层面培训（入职1小时内）：HR讲解企业文化、发展历程、组织架构、考勤制度、行为规范、安全须知（如消防通道、急救设施）。
部门层面培训（入职1-3天）：部门负责人介绍团队分工、岗位职责、工作流程、KPI指标，导师指导熟悉业务工具及过往项目资料。
试用期跟踪与反馈
入职第3天，
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