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南京市社区卫生服务中心满意度调查与提升路径研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着城市化进程的加速，城市居民的生活方式和健康需求发生了显著变化。社区卫生服务中心作为基层医疗卫生服务的重要载体，在满足居民基本医疗保健需求、提高居民健康水平等方面发挥着日益重要的作用。它不仅承担着常见疾病的诊疗、预防保健、康复护理等任务，还在慢性病管理、健康促进等方面扮演着关键角色。近年来，我国大力推进医疗卫生体制改革，社区卫生服务中心的数量和服务范围不断扩大，服务能力也在逐步提升。

然而，尽管社区卫生服务中心取得了一定的发展，但其服务质量和居民满意度仍存在提升空间。一方面，随着居民健康意