团购网站服务质量与顾客忠诚的关联性探究：理论、实证与策略.docx

团购网站服务质量与顾客忠诚的关联性探究：理论、实证与策略

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的迅猛发展，电子商务领域呈现出多元化的发展态势，团购网站作为其中一种独特的商业模式应运而生，并在全球范围内迅速崛起。团购网站的诞生，源于消费者对于高性价比商品和服务的追求以及商家渴望拓展市场、增加销量的需求。通过整合大量消费者的购买需求，团购网站能够与商家协商获得更优惠的价格，实现消费者、商家和团购平台的三方共赢。

团购网站最早起源于美国的Groupon网站，其创新的商业模式——每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品为服务类型且具有地域性，吸引了大量用户，实现了销售额的快速增长