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2025/12/15职场冲突管理汇报人：WPS
CONTENTS目录01职场冲突的定义02职场冲突的产生原因03职场冲突的影响04职场冲突的管理策略05职场冲突的解决案例06职场冲突的预防措施
职场冲突的定义01
冲突的概念冲突的本质冲突本质是观念或利益的矛盾，如项目方案上的意见分歧。冲突的表现形式冲突表现为言语争论或行为对抗，像部门间的激烈争吵。冲突的潜在影响冲突潜在影响工作氛围，如团队内冲突致效率降低。
职场冲突的特点突发性如项目会议上，同事因方案分歧突然激烈争吵，毫无预兆。多样性绩效评估、资源分配等场景，都可能引发不同类型的冲突。
职场冲突的产生原因02
利益争夺
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