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客户评价协议

鉴于客户（以下简称“客户”）有意在服务提供方（以下简称“平台”）提供的平台（以下简称“平台”）上对其购买或使用平台产品/服务的体验进行评价（以下简称“评价”），平台愿意为提供评价服务并管理评价内容，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

1.本协议由客户与平台（或其指定的运营主体）共同订立，旨在规范客户在平台上进行评价的行为以及平台对评价内容的管理。

2.客户在平台进行评价前，应仔细阅读并充分理解本协议所有条款。客户对评价行为的任何操作均视为其已完全阅读、理解并同意受本协议约束。

3.客户确认其具有完全民事行为能力，或已获得其法定监护人的同意，有权签署本协议并履行相关义务。

4.客户同意，其向平台提交的评价内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频等形式）（以下简称“评价内容”）在平台展示或使用时，客户授予平台在全球范围内、永久的、不可撤销的、免费的、可再许可的权利，以使用、复制、修改、分发、表演、展示、传输、出版、改编、翻译、合并及创建衍生作品等任何方式利用评价内容，用于任何目的，包括但不限于平台内部运营、产品/服务改进、市场调研、宣传推广、商业化开发等。

5.客户保证其提交的评价内容是真实的、合法的、完整的、非误导性的，并且不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密、隐私权、名誉权等。

6.客户承诺评价内容不包含任何下列内容：

（1）违反国家法律法规及政策的内容；

（2）任何形式的色情、淫秽、暴力、恐怖、残酷等非法内容；

（3）任何形式的诽谤、侮辱、骚扰、威胁、歧视（包括但不限于基于种族、性别、宗教、地域等的歧视）等侵犯他人人身权益的内容；

（4）侵犯他人隐私权、个人信息权益的内容；

（5）破坏国家统一、民族团结或者损害国家荣誉和利益的内容；

（6）涉及政治敏感、宗教敏感的内容；

（7）任何形式的商业广告、宣传、推广或变相进行商业推广的内容；

（8）任何形式的虚假信息、误导性陈述或夸大其词的描述；

（9）病毒、木马、恶意代码、脚本或其他可能损害平台或其他用户安全或正常使用的计算机程序或文件；

（10）平台明示禁止的其他内容。

7.客户同意遵守平台制定的评价相关规则、指南或社区规范（以下简称“平台规则”）。平台有权根据需要适时修改平台规则，并提前通过平台公告、弹窗提示或其他合理方式通知客户。平台规则的修改自通知发布之日起生效，客户如继续进行评价，视为接受修改后的规则。客户对平台规则的修改有异议的，可以选择停止使用评价功能。

8.平台有权对客户提交的评价内容进行审核。平台审核的方式包括但不限于自动审核、人工审核等。平台有权根据本协议条款、平台规则以及法律法规的要求，对违反约定的评价内容采取删除、屏蔽、隐藏、限制展示、禁止评价资格等措施，并有权在不通知客户的情况下进行上述处理。

9.平台有权对评价内容进行匿名化处理或进行统计分析，并基于分析结果进行产品/服务改进、市场研究或商业决策。平台在进行统计分析时，将努力保护客户的个人隐私。

10.客户同意，平台在处理评价相关事务时，有权收集、使用、存储、共享（仅限于履行平台职责所必需或为提供评价服务所必需的范围内，并可能与第三方合作方共享）客户的个人信息，包括但不限于用户名、评价内容、联系方式（如提供）、设备信息等。平台处理客户个人信息的行为将遵守其独立的《隐私政策》的规定，并遵守适用的个人信息保护法律法规。客户授权平台进行前述信息处理，是使用评价功能的前提。

11.如果客户认为平台删除或处理其评价内容侵害了其合法权益（如构成侵权或违反了其合法表达意见的权利），客户可以在平台提供的申诉渠道中提出申诉。平台将在收到申诉后进行复核，并根据复核结果及法律法规、平台规则做出处理决定，并将结果通知客户。

12.客户同意，对于其在平台上发布的评价内容可能引发的任何第三方索赔、要求、诉讼、费用（包括但不限于律师费、诉讼费、仲裁费、赔偿金等），由客户自行承担。若因客户评价内容导致平台或任何第三方遭受损失，平台有权要求客户进行赔偿。

13.平台对客户提交的评价内容不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于对评价内容的准确性、可靠性、适用性或完整性不作任何保证。客户自行承担使用或依赖评价内容的风险。

14.平台不对因客户评价内容而直接、间接、偶然、特殊或后果性损害承担责任，除非该损害是由于平台或其雇员的故意或重大过失造成的。

15.本协议构成双方就客户评价事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章