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小时达同城速递配送协议

甲方（速递方）：[速递方法定全称]

统一社会信用代码/营业执照号：[速递方证件号码]

地址：[速递方注册地址]

联系电话：[速递方联系电话]

电子邮箱：[速递方电子邮箱]

乙方（寄件人/收件人）：[寄件人/收件人姓名/名称]

地址：[寄件人/收件人地址]

联系电话：[寄件人/收件人联系电话]

鉴于甲方拥有提供小时达同城速递配送服务的资质和能力，乙方需要使用小时达同城速递配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供小时达同城速递配送服务。

1.2服务内容包括：自乙方指定地点揽收快件，并按照约定时效要求，将快件配送到乙方指定的同城收件地址。

1.3服务范围限定于[具体城市名称]行政区域内，具体覆盖范围以甲方公布的最新服务区域为准。

1.4本协议项下的小时达服务，是指甲方承诺在收到乙方有效快件后，利用其网络资源和配送能力，力争在[例如：2小时/4小时]内将快件送达指定收件地址的时效承诺服务。实际送达时间可能受交通、天气、地址等因素影响，甲方将尽力达成承诺时效。

第二条服务流程

2.1订单下单：乙方通过甲方提供的[例如：官方网站、手机应用程序、客服热线]等渠道下单，提供准确的发件人、收件人信息、快件重量/体积、收件地址及期望时效等必要信息。

2.2订单确认：甲方在收到乙方订单后，进行系统处理和运力分配，并向乙方发送订单确认信息，包括预计揽收时间和预计送达时间。

2.3快件揽收：甲方按照约定时间指派速递员至乙方指定地点进行快件揽收。揽收时，速递员应核对乙方身份（如需），并使用扫描设备记录揽收信息，揽收操作视为甲方已接收快件。

2.4快件运输与派送：甲方负责快件在途的运输、中转（如发生）和派送。速递员在派送时应联系收件人，按照甲方规定的方式完成签收（如电子签收、当面签收并要求出示有效身份证明等），完成签收流程视为甲方已履行妥投义务。

2.5异常处理：如遇不可抗力、严重交通拥堵、地址错误、收件人拒收等非甲方原因导致的延误或无法投递，甲方应及时与乙方沟通说明情况，并根据实际情况协商处理，可能涉及时效补偿或其他解决方案，具体按甲方相关规定执行。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的快件信息及收件人联系方式。

(2)甲方有权按照约定收取服务费用。

(3)甲方应按照本协议约定及服务标准，提供小时达速递服务，确保快件安全运输。

(4)甲方应配备专业的速递人员和运输工具，保证服务质量和时效。

(5)甲方应对在服务过程中知悉的乙方信息承担保密义务。

(6)甲方应建立客户服务机制，处理乙方的咨询、投诉及异常快件处理请求。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方按照协议约定提供小时达速递服务。

(2)乙方有权查询快件运输状态。

(3)乙方应确保其发件物品符合国家法律法规及甲方快件运输规定，不夹带禁寄品。

(4)乙方应按时支付根据本协议应付的服务费用。

(5)乙方应在约定时间配合速递员完成快件揽收。

(6)乙方应确保收件地址准确、畅通，并在预计送达时间附近准备接收快件。

(7)乙方对快件内物品负责，如需保护自身利益，可向甲方申请保价，并支付相应费用。对非甲方原因造成的快件内物品损失，由乙方自行承担。

第四条费用与支付

4.1本协议项下小时达速递服务的费用，按照以下标准计算：

(1)基础运费：按快件实际重量（或体积重量，以较大者为准）乘以相应单价计算，或按发件地与收件地距离乘以相应单价计算。具体计费规则详见甲方公示的价目表。

(2)其他费用：如乙方选择保价服务，需支付保价费；如需特殊服务（如加急等），可能产生额外费用。具体费用标准以甲方公示为准。

4.2乙方应支付的款项总额为：基础运费+其他费用（如适用）。

4.3支付方式：乙方选择以下第[]种方式支付运费：

(1)订单支付：在下单时通过[例如：支付宝、微信支付、银行卡]等方式一次性支付全部费用。

(2)到付（COD）：快件派送时，由收件人支付运费。

(3)月结账单支付：双方约定每月[具体日期]，甲方向乙方提供账单，乙方应在收到账单后[具体天数，如10]日内支付当月费用。

4.4逾期支付：若乙方未按约定时间支付运费，每逾期一日，应按应付未付金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停为乙方提供本协议项下的服务，并保留进一步追