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南宁空乘艺考培训课件

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目录

01

02

03

04

05

空乘艺考概述

专业技能培养

形象气质提升

面试技巧指导

模拟考试与评估

培训课程资源

06

空乘艺考概述

PARTONE

考试目的与意义

空乘艺考旨在选拔具备良好形象、专业素养和应变能力的空乘专业人才，确保航空服务质量。

选拔专业人才

通过艺考，提高空乘人员整体素质，推动航空服务行业向更高标准发展，增强国际竞争力。

提升行业标准

考试内容概览

01

考生需展示良好的形体条件和专业仪表，包括站姿、走姿等基本动作。

02

考生将接受语言表达能力的测试，包括普通话和英语口语，考察其沟通能力。

03

考生需准备一段才艺表演，如唱歌、跳舞等，展现个人特长和艺术修养。

形体与仪表考核

语言表达能力测试

才艺展示环节

报考条件与流程

空乘艺考通常要求考生年龄在18至25岁之间，女性身高163-175cm，男性身高173-185cm。

年龄与身高要求

考生需通过严格的体检，包括视力检查，确保身体条件符合空乘职业的健康要求。

体检与视力标准

面试环节考察考生的仪态、语言表达能力，专业测试则包括航空知识和英语口语等。

面试与专业测试

报考条件与流程

考生需提供高中或同等学历的文化课成绩证明，部分院校可能要求达到一定分数线。

文化课成绩要求

01

通过考试的考生将被录取，并参加为期数月的专业培训，包括服务礼仪、应急处理等课程。

录取与培训流程

02

专业技能培养

PARTTWO

语言表达能力

通过模拟空乘服务场景，练习标准普通话发音，确保在实际工作中语言清晰、准确。

普通话标准发音

结合空乘工作特点，进行英语口语训练，提高与国际旅客沟通的能力。

英语口语能力

模拟飞机上的紧急情况，训练学员在压力下保持冷静，用恰当的语言安抚乘客。

应急情况下的语言应变

服务礼仪训练

通过模拟客舱环境，训练空乘人员的站姿、走姿、坐姿等基本仪态，以展现专业形象。

01

模拟真实航班服务场景，让学员熟悉并掌握迎宾、送餐、应急处置等服务流程。

02

教授空乘人员如何使用礼貌用语、倾听技巧和非语言沟通，以提升服务质量。

03

通过角色扮演和情景模拟，训练空乘人员处理乘客投诉和不满情绪的能力。

04

空乘仪态训练

客舱服务流程演练

语言沟通技巧

应对乘客投诉

应急处置能力

通过模拟飞机紧急情况，如火灾、迫降等，训练学生快速准确地执行应急程序。

模拟紧急情况演练

01

开展心理辅导和压力管理课程，帮助学生在高压环境下保持冷静，有效应对紧急情况。

心理素质培养

02

教授基本的急救知识和技能，如心肺复苏术、止血包扎等，确保在紧急情况下能提供初步医疗援助。

急救技能训练

03

形象气质提升

PARTTHREE

个人形象打造

学习适合空乘职业的妆容，如自然的底妆、精致的眼妆，以展现专业形象。

专业化妆技巧

通过形体训练，如站姿、坐姿、走姿等，培养优雅的举止，提升个人气质。

仪态训练

掌握不同场合下的着装要求，学习如何搭配制服和便装，以符合空乘形象标准。

服装搭配

仪态仪表训练

通过站姿训练，空乘学员可以学习如何保持挺拔的身姿，展现出专业和自信的形象。

站姿训练

微笑是空乘服务中的重要环节，通过微笑练习，学员能够学会如何展现亲切和友好的服务态度。

微笑练习

走姿训练强调步伐的稳健与优雅，使学员在机舱内行走时显得更加从容和专业。

走姿训练

01

02

03

自信心培养

通过积极的自我对话和肯定，帮助学员建立自信，如“我有能力成为一名优秀的空乘人员”。

正面自我肯定

通过形体语言的训练，如站姿、走姿等，提升学员的外在表现力，进而增强内在的自信心。

形体语言练习

定期进行模拟面试，让学员在模拟环境中积累经验，增强面对真实面试时的自信心。

模拟面试训练

面试技巧指导

PARTFOUR

面试流程解析

01

自我介绍环节

考生需准备一段简洁明了的自我介绍，突出个人优势和对空乘职业的热情。

02

专业知识问答

考官会针对航空服务知识进行提问，考生需展示扎实的专业理论基础。

03

情景模拟测试

模拟真实航班场景，考察考生的应急处理能力和客户服务技巧。

04

英语口语考核

考生需用英语进行自我介绍或回答问题，展示良好的语言沟通能力。

常见问题应对

01

在面试中，考官可能会提出压力问题以考察应试者的心理素质和应变能力，如“你为什么选择空乘行业？”

02

面试时，考官通常会询问应试者有何特长或爱好，以此了解其个性和是否适合团队合作。

03

考官可能会询问应试者的职业规划，以评估其对未来的规划是否清晰以及是否与航空公司的目标一致。

处理压力面试问题

展现个人特色

回答职业规划问题

面试礼仪规范

面试时应穿着整洁、专业的服装，如男士西装、女士职业套装，以展现专业形象。

着装要求

保持良好的站姿和坐姿，避免过多的手势和小动作