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旅游服务框架合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签署：甲方（旅游服务需求方），名称：__________，地址：__________，法定代表人：__________，联系电话：__________；乙方（旅游服务提供者），名称：__________，地址：__________，法定代表人：__________，联系电话：__________。双方经平等协商，同意建立旅游服务合作框架关系，旨在通过本协议规范双方权利义务，为后续具体服务合同的签订奠定基础。本合同项下甲方代表需求方及其指定人员，乙方作为专业服务提供方，需具备相关资质和许可，双方承诺提供的信息真实、合法，并共同维护合作关系的稳定性。

（二）合同内容

本框架合同确立甲方与乙方之间的旅游服务合作关系，涵盖旅游行程安排、交通住宿预订、导游陪同、旅游咨询等相关服务内容。具体服务范围、标准、费用等细节需在后续签订的单一服务合同中明确，本合同作为总体框架，不替代具体服务执行细节。合同目的为提升服务效率和协调性，确保甲乙双方在约定周期内有序开展业务合作。双方确认本合同适用于国内旅游场景，服务内容不包括任何涉及政治敏感或不良信息的活动，所有服务需符合国家法律法规和行业规范，保障旅游过程的合规性和安全性。

二、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方应确保向乙方提供的所有信息真实、准确、完整，包括旅游人员身份信息、健康状况、特殊需求等个人数据，并在服务变更时及时书面通知乙方。甲方有义务按时支付乙方服务费用，根据具体服务合同的约定进行结算，支付方式需通过银行转账或其他合法途径完成。在旅游服务执行期间，甲方需遵守乙方制定的管理规定和安全指引，不参与违法或危险行为，配合乙方工作人员的安排与协调，以维护旅游活动秩序。甲方还应承担因自身原因导致的额外费用或损失，并在服务结束后提供客观反馈以协助乙方改进。

（二）乙方的责任和义务

乙方应保障提供的旅游服务符合国家相关法律法规、行业标准和安全要求，确保服务质量达到约定水平，包括行程安排的合理性、住宿设施的舒适性、交通工具的安全性以及导游的专业性。乙方有责任采取合理措施保障旅游人员的人身和财产安全，如提供应急预案、购买必要保险及处理突发事件。乙方需及时响应甲方的咨询和投诉，在合理期限内解决相关问题，并保密甲方提供的个人信息，不得擅自泄露或用于其他商业目的。乙方还应按时履行服务承诺，若遇不可抗力导致延误，需及时通知甲方并协商补救方案，承担相应责任。

三、服务费用与支付

乙方为甲方提供的旅游服务费用，根据具体服务合同的约定计算，包含服务费、交通费、住宿费、餐费等明细项目，具体金额以双方协商后的文件为准。甲方需在签署单一服务合同后，按约定时间分阶段支付费用，例如预付款为__________，尾款为__________，支付方式采用银行转账至乙方指定账户__________，并确保账户信息安全。支付周期以服务执行时间为参考，若甲方延迟支付，需承担滞纳金按每日__________的比例计算，乙方有权暂停服务直至款项结清。乙方应开具正规发票作为支付凭证，并确保费用计算透明公正，避免任何隐性收费或违规操作。

四、违约责任

如甲方未按时支付服务费用或提供虚假信息影响服务执行，视为根本违约，甲方应支付违约金，金额为未支付款项的__________，并赔偿乙方因此遭受的直接损失，包括服务成本增加、信誉损害等。如乙方未能按时提供服务或服务质量未达约定标准，例如行程安排不合理、安全保障疏漏等，乙方需负责全额退款或赔偿甲方相关损失，赔偿额度根据实际影响协商确定，最低不低于服务费用的__________。若一方违约导致合同无法继续履行，另一方有权书面通知终止本合同，并追究违约方赔偿责任。对于轻微违约行为，双方应优先通过协商修复，避免扩大损失。本条款不影响双方在后续具体服务合同中设定更细致的违约处理机制。

五、争议解决方法

双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，自争议出现之日起__________日内未能达成一致，则任何一方可提交__________仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局结果，对双方具有约束力。如仲裁不适用或未约定，争议可提交__________人民法院管辖，依据中华人民共和国法律审理。争议解决期间，本合同其他条款继续有效，双方应避免采取激化矛盾的行动。本争议解决机制旨在快速、高效处理纠纷，确保合同执行的连续性和合作关系稳定性，不涉及任何政治敏感话题或非法手段。

六、合同生效与终止

本合同自双方签署之日起生效，有效期为__________年，期满前__________月内双方可协商续签或调整条款。在合同期内，若一方有严重违约行为或不可抗力因素导致合同目的无法实现，另一方有权书面通知终止本合同，终止后双方权利义务即告结束，但未结清的款项、