配送启动外包合同协议.docxVIP

配送启动外包合同协议

甲方（发包方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系部门：[甲方公司联系部门名称]

联系人与联系方式：[甲方公司联系人姓名及电话]

乙方（承包方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系部门：[乙方公司联系部门名称]

联系人与联系方式：[乙方公司联系人姓名及电话]

鉴于甲方需要将特定配送业务委托给专业的配送服务提供商，以提升服务效率并满足业务发展需求，乙方具备提供相关配送服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1甲方委托乙方提供本协议附件一（如有，可写“所附清单”）中列明的货物配送服务，具体包括但不限于从[指定揽收地点]揽收货物，运送至[指定配送区域或目的地]，并完成签收确认。货物类型为[具体货物描述，如电子产品、服装等]，货物特性为[具体特性，如需温控、易碎等]。

1.2配送模式主要包括[具体模式，如城市当日达配送、次日达配送等]，具体服务流程包括订单接收、车辆调度、货物揽收、运输途中管理、送货上门、签收确认及信息反馈等环节。

1.3本协议项下的配送服务自[起始日期]起开始提供，启动初期为[启动期时长或至特定事件完成]，旨在完成[具体启动目标，如系统对接、线路优化、首批订单配送等]。

第二条服务标准与质量要求

2.1乙方承诺按照甲方要求的时效标准提供服务。对于[区域A]，货物应在揽收后[小时数]内送达；对于[区域B]，货物应在揽收后[小时数]内送达。具体时效要求以双方确认的服务标准书为准。

2.2乙方应采取严格措施确保货物在运输过程中的完好，货物破损率不得超过[百分比]标准。如发生破损，乙方应在[时间限制]内向甲方报告，并按[具体赔偿标准或方法]承担赔偿责任。

2.3配送签收以客户签收为准。如客户拒收，乙方应[处理方式，如联系甲方协商、退回原地等]。代收服务需事先获得甲方书面同意，并明确代收点及联系方式。

2.4乙方应建立客户服务反馈机制，定期向甲方汇报客户满意度调查结果及处理情况。客户重大投诉应在收到投诉后[小时数]内响应，并在[小时数]内提供解决方案或进展。

2.5乙方须提供实时的订单追踪信息给甲方，更新频率不少于[次数/频率]，并在发生异常情况（如延误、丢件、破损）时，立即通过[通知方式，如电话、短信、邮件]通知甲方。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权根据业务需求调整配送计划，但应提前[时间限制]以书面形式通知乙方。

(2)有权监督乙方的服务过程，包括但不限于现场巡查、查阅服务记录、核对数据等。

(3)应按时、准确地向乙方提供订单信息、货物信息及必要的操作指令。

(4)应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

(5)有权要求乙方对其工作人员进行必要的业务培训，以符合甲方服务要求。

(6)应保护乙方在提供服务过程中知悉的甲方商业秘密。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)应组建专业的配送团队，配备符合要求的车辆、设备，并确保人员持有有效资质。

(3)必须按照本协议及双方确认的服务标准提供服务，确保服务质量和时效。

(4)应对在服务过程中接触到的甲方货物及信息承担保管义务，确保货物安全，防止信息泄露。

(5)应配备必要的通讯设备和人员，保证能够及时响应甲方的指令和客户的查询。

(6)应主动向甲方报告服务过程中发现的任何潜在风险或问题，并提出解决方案。

(7)应遵守国家及地方有关交通运输、安全、税务等法律法规，依法纳税。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用采用[选择一种：按实际发生的订单量乘以约定单价/按月度/季度固定费用/按货物重量/体积计算]的方式结算。

4.2具体费用标准为：[详细列出计算方式，如每公斤[金额]，或每单[金额]，或固定月费[金额]等]。

4.3启动期内，乙方可能产生[具体启动费用项目，如系统接口费[金额]、首批人员培训费[金额]等]，由甲方[一次性支付/分期支付]。

4.4乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供符合要求的费用发票及明细清单。甲方在收到发票及清单并核对无误后，应在[时间限制，如15个工作日]内支付当期服务费用。

4.5支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

4.6如甲方延迟支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比]向乙