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文员内勤岗位职责

一、岗位背景与职责概述

为了规范企业内勤文员的工作行为，确保内勤服务工作的高效、有序进行，订立本规章制度。本制度以明确文员内勤岗位职责为核心，为企业全部文员内勤人员供应明确的管理标准和考核标准，以确保工作的顺利进行。

二、文员内勤岗位职责

1.行政管理

组织并协调日常行政事务，包含文件管理、文件传送、文件储存等，确保文件流转的及时和准确。

组织会议的布置和准备工作，包含会议室的预定、会议料子的准备、会议记录的整理，确保会议的顺利进行。

接待来访客户，进行礼貌、热诚的接待工作，了解并解答来访客户的相关问题，供应高质量的服务。

帮助上级领导完成各项行政工作，执行上级领导的指示任务。

参加公司组织的一些特殊项目或活动，供应必需的行政支持。

2.文件管理

对公司内部各类文件的起草、审批、协调、签订等工作进行组织和协调。

审核并执行公司内部文件的规章制度，确保各部门的操作符合公司制度要求。

统一管理公司内部各类文档和合同，妥当保管并定期进行更新和整理。

3.文件传递及储存

确保公司内外部文档的传递，包含文件的复印、打印、传真、扫描等，确保文档的准确传递。

管理公司内部文件的储存，包含电子文档和纸质文档的准确分类、编号、整理和保管。

依据公司规定，负责必需的文件归档和销毁工作。

4.报表统计及整理

负责在规定时间内完成各类报表的统计和整理，确保报表的准确性和及时性。

定期汇总各部门的报表数据，并依照要求进行归档，以备查证和查询。

帮助上级领导进行数据分析和报表的演示，供应必需的支持。

5.办公设备管理

确保公司办公设备的正常使用和维护和修理，包含打印机、复印机、传真机等设备的日常检查和维护工作。

对新购办公设备进行验收，并保管好相关的购置凭证和保修卡等文件。

组织公司办公设备的报废处理，并妥当处理相关文件。

三、管理标准与考核标准

1.管理标准

文员内勤人员应具备良好的工作素养和职业道德，遵守公司规章制度，保守公司机密。

文员内勤人员应具备较强的沟通协调本领和服务意识，能与部门及其他岗位之间进行良好的沟通和协调。

文员内勤人员应具备较强的责任心和团队合作精神，能够乐观自动完成调配的工作，并参加到团队中。

文员内勤人员应具备较强的学习本领和应变本领，能够适应快速变动的工作环境，并及时掌握相关业务知识。

2.考核标准

工作态度：考核文员内勤人员是不承认真负责、守时守信，是否具备良好的工作态度和职业操守。

工作效率：考核文员内勤人员是否能够高效完成部门调配的工作任务，是否能够合理布置时间和资源，提高工作效率。

协作本领：考核文员内勤人员是否能够乐观与部门及其他岗位进行合作，是否能够有效地完成协作任务，提高团队绩效。

问题解决本领：考核文员内勤人员是否能够乐观自动处理问题，快速解决工作中遇到的困难和挑战，提高问题解决本领。

四、附则

本规章制度自颁布之日起生效。企业全部文员内勤人员应严格遵守本规章制度，并接受定期的考核评估。对于违反规定的行为，将依照公司相关制度进行相应的批判教育和惩罚处理。

以上为文员内勤岗位职责的规章制度，全部人员应以此为依据进行工作。