2026年最新滴滴司机考试题目及答案.docVIP

2026年最新滴滴司机考试题目及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在滴滴平台上，司机接单后最晚应在多少时间内到达乘客指定地点？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

答案：C

2.如果乘客在行程中提出更改目的地，司机应该如何处理？

A.立即拒绝，行程不变

B.与乘客协商，若符合规定则更改

C.直接取消订单，另接新单

D.无需通知乘客，自行更改

答案：B

3.滴滴平台上的“服务分”是如何计算的？

A.仅根据乘客评价

B.根据乘客评价、行驶安全及服务态度综合计算

C.仅根据行驶安全

D.根据平台随机评分

答案：B

4.司机在接到紧急订单时，应优先考虑什么因素？

A.收益

B.路线拥堵情况

C.乘客需求

D.个人时间安排

答案：B

5.在雨天行驶时，司机应该如何调整行车速度？

A.保持原速

B.稍微降低速度

C.大幅降低速度

D.根据路况随意调整

答案：C

6.如果乘客在车内吸烟，司机应该如何处理？

A.忽略

B.提醒乘客遵守规定

C.直接拒绝服务

D.开窗通风，忽略吸烟行为

答案：B

7.滴滴平台上，司机接到投诉后应该如何应对？

A.忽略投诉

B.与乘客沟通，解释情况

C.直接举报乘客

D.无需任何处理

答案：B

8.在夜间行驶时，司机应该如何确保行车安全？

A.开启远光灯

B.保持适当车距

C.使用手机导航

D.随意变道

答案：B

9.如果乘客在行程中要求司机停车，司机应该如何处理？

A.立即停车

B.与乘客协商，确认安全后停车

C.拒绝停车

D.无需通知乘客，自行停车

答案：B

10.在滴滴平台上，司机如何获取更多的奖励？

A.提高接单频率

B.提供优质服务

C.选择高收益路线

D.减少行驶时间

答案：B

二、填空题（总共10题，每题2分）

1.滴滴平台上，司机接到订单后应在_______内到达乘客指定地点。

答案：10分钟

2.如果乘客在行程中提出更改目的地，司机应与乘客_______，若符合规定则更改。

答案：协商

3.滴滴平台上的“服务分”是根据乘客评价、行驶安全及服务态度_______计算。

答案：综合

4.司机在接到紧急订单时，应优先考虑_______因素。

答案：路线拥堵情况

5.在雨天行驶时，司机应_______调整行车速度。

答案：稍微降低

6.如果乘客在车内吸烟，司机应_______乘客遵守规定。

答案：提醒

7.滴滴平台上，司机接到投诉后应_______，解释情况。

答案：与乘客沟通

8.在夜间行驶时，司机应_______确保行车安全。

答案：保持适当车距

9.如果乘客在行程中要求司机停车，司机应_______，确认安全后停车。

答案：与乘客协商

10.在滴滴平台上，司机通过_______获取更多的奖励。

答案：提供优质服务

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.滴滴平台上，司机接单后最晚应在5分钟内到达乘客指定地点。

答案：错误

2.如果乘客在行程中提出更改目的地，司机可以直接拒绝，行程不变。

答案：错误

3.滴滴平台上的“服务分”仅根据乘客评价计算。

答案：错误

4.司机在接到紧急订单时，应优先考虑收益因素。

答案：错误

5.在雨天行驶时，司机应保持原速行驶。

答案：错误

6.如果乘客在车内吸烟，司机可以忽略该行为。

答案：错误

7.滴滴平台上，司机接到投诉后可以直接举报乘客。

答案：错误

8.在夜间行驶时，司机应开启远光灯确保行车安全。

答案：错误

9.如果乘客在行程中要求司机停车，司机无需通知乘客，自行停车。

答案：错误

10.在滴滴平台上，司机通过提高接单频率获取更多的奖励。

答案：错误

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述滴滴平台上司机接单后的服务流程。

答案：司机接单后应在规定时间内到达乘客指定地点，与乘客确认行程，提供安全舒适的乘车环境，行程结束后等待乘客评价，及时处理乘客需求。

2.描述在雨天行驶时，司机应该如何确保行车安全。

答案：在雨天行驶时，司机应稍微降低行车速度，保持适当车距，注意路面湿滑，避免急刹车和急转弯，确保行车安全。

3.解释滴滴平台上的“服务分”是如何计算的。

答案：滴滴平台上的“服务分”是根据乘客评价、行驶安全及服务态度综合计算得出的，乘客评价高、行驶安全、服务态度好，服务分则越高。

4.说明司机在接到紧急订单时应该如何处理。

答案：司机在接到紧急订单时，应优先考虑路线拥堵情况，与乘客沟通确认行程，确保安全快速到达目的地，同时提供优质服务。

五、解决问题（总共4题，每题5分）

1.乘客在行程中要求更改目的地，司机应该如何处理？

答案：司机应与乘客协商，确认更改目的地符合平台规定，