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业务员讲解要求

演讲人：

日期:

目C

A

T

A

L基本素质要求

O

录G01

U

E

02内容设计规范

03表达技巧要求

04视觉辅助要求

05互动处理要求

06后续跟进要求

01

基本素质要求

专业知识掌握程度

产品核心功能与技术参数

业务员需熟练掌握产品的核心功能、技术指标及差异化优势，能够精准解答客户关于

性能、兼容性、应用场景等专业问题。

行业动态与竞品分析

持续跟踪行业发展趋势，了解竞品的产品定位、价格策略及市场反馈，为客户提供对

比性建议以增强说服力。

政策法规与合规要求

熟悉相关行业的政策法规、认证标准及合规要求，确保在讲解中规避法律风险并提升

客户信任度。

仪表仪容规范

职业着装标准个人卫生与细节管理

男性应着衬衫、西裤及皮鞋，女性建议选择保持头发整洁、指甲修剪干净，避免使用气

套装或商务裙装，避免夸张配饰，保持整体味浓烈的香水或发胶，确保近距离接触时给

形象简洁干练。客户留下专业印象。

肢体语言与表情管理

保持自然微笑，避免交叉手臂或频繁看表等

消极动作，通过眼神交流传递自信与亲和力。

时间控制原则

重点内容优先级划分

根据客户需求预先划分讲解模块，将核心优势、案例展示等关键内容控制在总

时长的60%以上。

互动环节节奏把控

预留10%-15%的时间用于客户提问或讨论，避免单向输出导致信息过载，

同时通过开放式问题引导对话方向。

应急预案准备

针对可能出现的设备故障或超时情况，提前准备精简版话术或可视化资料（如

备用PPT），确保关键信息不受干扰。

02

内容设计规范

信息准确性确保

数据来源验证产品参数核对政策法规合规性

所有引用的数据、