2025年事业单位工勤技能-重庆-重庆收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-重庆-重庆收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员在处理现金时，发现收到一张疑似假币，正确的处理方式是？

A．立即撕毁假币，防止其再次流通

B．告知顾客并退还假币，提醒其注意

C．保留假币并报告主管，交由银行或公安机关处理

D．自行盖上“假币”章后继续使用

2、在收银系统中，商品条码的主要作用是？

A．提升商品美观度

B．方便库存管理和快速结算

C．用于商品广告宣传

D．决定商品定价策略

3、下列哪项不属于收银员的职业道德要求？

A．诚实守信，不私吞款项

B．热情服务，礼貌待客

C．为提升业绩虚开发票

D．严守财务纪律，不擅自减免

4、POS机刷卡交易失败，显示“无效商户”，最可能的原因是？

A．顾客银行卡余额不足

B．收单机构未激活该商户终端

C．网络信号不稳定

D．POS机电池电量不足

5、收银员交接班时，现金清点应遵循的原则是？

A．以系统记录为准，无需实物清点

B．由接班人员单方清点确认

C．双方当面清点，签字确认，账实相符

D．由主管代为清点，避免纠纷

6、顾客使用银行卡消费后要求退款，正确的操作流程是？

A．直接退还现金给顾客

B．通过POS机进行原路退款操作

C．让顾客自行联系银行处理

D．登记后次日转账至顾客账户

7、收银台服务中，顾客排队超过3人时，应采取的措施是？

A．加快操作速度，无需额外动作

B．暂停服务，等待人员支援

C．开启备用收银台或引导分流

D．告知顾客自行选择其他门店

8、下列哪种行为可能导致收银系统数据异常？

A．每日按时进行系统备份

B．使用专用U盘传输报表

C．在收银机上安装非授权软件

D．定期更换操作密码

9、收银员在扫描商品时，若条码无法识别，应如何处理？

A．手动输入商品编码或调取信息

B．拒绝销售该商品

C．按最低价商品计费

D．让顾客放弃购买

10、下列关于发票开具的说法，正确的是？

A．可应顾客要求随意更改商品名称

B．可跨月补开以前未开的发票

C．必须按实际交易内容如实开具

D．可将多笔交易合并为一张发票

11、在收银工作中，下列哪项属于二级技师应具备的核心能力？

A．熟练操作收银机进行日常结账

B．独立处理顾客退换货流程

C．对收银系统进行基础故障排查与维护

D．制定门店整体营销策略

12、根据重庆市工勤技能岗位考核要求，收银员二级技师在票据管理中应重点确保哪项原则？

A．票据填写美观整洁

B．票据流转及时、完整、可追溯

C．使用彩色打印提升辨识度

D．每月统一归档一次

13、当收银系统出现交易数据不同步时，二级技师首先应采取的措施是？

A．立即关闭系统重启

B．联系上级停止营业

C．核查网络连接与服务器状态

D．手动记录所有交易

14、收银员二级技师在培训初级员工时，最应强调的职业素养是？

A．快速结账速度

B．仪容仪表整洁

C．诚实守信与责任意识

D．与顾客频繁互动

15、在日终对账中，发现现金长款50元，二级技师应如何处理？

A．自行补入备用金账户

B．立即报告主管并登记待查

C．作为当日绩效奖金分配

D．暂存个人储物柜次日处理

16、下列哪项是收银系统中“权限管理”的正确应用？

A．所有员工使用同一登录账号

B．技师可为不同岗位设置操作权限

C．顾客可自行查询交易记录

D．收银员有权修改系统时间

17、在POS系统中，商品条码扫描失败时，最规范的替代操作是？

A．手动输入商品名称

B．按相似价格商品估算录入

C．手动输入商品编码并核对信息

D．暂时不录，事后补记

18、二级技师在进行收银设备保养时，最应关注的环节是？

A．外观清洁美观

B．定期检查电源线与接口安全

C．更换彩色打印机纸张

D．播放背景音乐测试

19、下列哪种情况属于收银员应主动回避的情形？

A．系统升级期间暂停服务

B．为亲属在本店消费进行结算

C．顾客使用新支付方式

D．交接班时清点备用金

20、在编制收银岗位操作手册时，二级技师应突出的内容是？

A．门店装修风格说明

B．常见故障处理流程

C．员工生日排班安排

D．顾客用餐偏好统计

21、在收银工作中，发现顾客使用的现金为假币时，正确的处理方式是？

A.当场撕毁假币并告知顾客

B.拒绝接受并礼貌说明，按规定上报

C.收下假币，自行登记后继续营业

D.要求顾客支付双倍金额作为补偿

22、重庆地区收银员二级（技师）考评中，对POS机故障应急处理能力的考查重点是？

A.立即关闭门店停止营