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养老社区智能监护信息管理协议

甲方（养老社区运营方）：

全称：__________养老服务有限公司

地址：__________市__________区__________路__________号

联系人：__________联系电话：__________

乙方（入住老人/监护人）：

□入住老人：姓名__________身份证号__________房号__________

□监护人（老人为限制/无民事行为能力人时必填）：姓名__________身份证号__________与老人关系__________联系电话__________

紧急联系人（除监护人外，可选填）：姓名__________联系电话__________关系__________

第一条协议目的

为提升甲方养老社区入住老人的安全监护水平，通过智能设备实时监测老人生命体征、活动轨迹等信息，保障老人安全，明确双方在智能监护信息采集、存储、使用及安全管理中的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》《个人信息保护法》等法律法规，订立本协议。

第二条智能监护设备及服务范围

1.设备清单（经双方确认，附件1《智能监护设备清单》为本协议组成部分）：

□床头生命体征监测仪（心率、呼吸、睡眠、体温）

□室内活动轨迹传感器（门口、活动区域）

□智能手环（定位、跌倒报警、一键呼叫）

□紧急呼叫按钮（床头、卫生间）

□其他：__________

2.服务内容：

（1）24小时后台监控（甲方客服中心专人值守）；

（2）异常信息实时报警（心率异常、跌倒、离开社区范围、紧急呼叫触发等）；

（3）信息存储与查询（乙方/监护人可通过指定APP或社区服务端查询）；

（4）设备定期巡检与维护（每月至少1次，故障响应时间≤2小时）。

第三条信息采集、用途与授权

1.采集信息范围：

（1）生命体征数据：心率、呼吸频率、睡眠时长、体温（智能手环/监测仪采集）；

（2）活动轨迹：室内位置（精度≤5米）、进出社区记录、停留时间（传感器采集）；

（3）其他：紧急呼叫触发时间、设备使用状态、异常报警记录。

2.信息用途：

仅用于保障老人安全监护、应急处置（如联系医护人员、监护人），不得用于商业营销、第三方共享（法律规定、紧急情况除外）。

3.授权内容：

乙方（或监护人）授权甲方：

（1）在本协议期限内采集、存储、处理上述信息；

（2）异常情况发生时，直接通知乙方/监护人及社区医护人员；

（3）按约定向乙方/监护人反馈设备运行及监护信息。

4.撤回授权：

乙方可书面申请停止信息采集，但需提前30天通知甲方（甲方需拆除设备，乙方承担设备拆装费__________元）。

第四条信息安全与保密

1.甲方义务：

（1）采取加密存储（信息存储期限≤12个月，到期后永久删除）、访问权限控制（仅授权客服、医护人员可查看，且需实名认证）；

（2）不得向第三方泄露老人信息（下列情形除外：①法律、行政法规规定；②紧急情况需通知医护/家属；③乙方/监护人书面同意）；

（3）定期开展信息安全培训（每季度1次），防止信息被非法入侵或泄露。

2.乙方义务：

（1）妥善保管智能手环、查询密码，不得转借他人；

（2）发现信息泄露或设备异常，立即通知甲方。

第五条双方权利义务

（一）甲方权利

1.要求乙方配合设备安装、调试及巡检；

2.异常情况时采取必要应急措施（如拨打120、联系监护人）；

3.逾期未支付服务费的，有权暂停服务（提前3天书面通知）。

（二）甲方义务

1.保障设备正常运行，故障响应时间≤2小时，维修时间≤24小时；

2.异常报警后10分钟内安排工作人员到场核实；

3.每月向乙方/监护人反馈设备运行报告及监护信息摘要；

4.不得擅自修改、删除或泄露老人信息。

（三）乙方权利

1.随时查询老人监护信息（通过甲方指定APP，需监护人验证码）；

2.对设备提出合理改进建议；

3.设备故障未及时维修的，有权要求减免相应服务费。

（四）乙方义务

1.配合设备安装（提供安装空间，不得遮挡传感器）；

2.不得破坏、拆卸设备（损坏需按附件1清单赔偿）；

3.紧急联系人信息变更时，3天内书面通知甲方；

4.按时支付服务费。

第六条费用及支付

1.费用构成：

（1）设备安装费：一次性支付__________元（或包含在入住押金中，入住期满退还）；

（2）月服务费：__________元/月（包含设备维护、信息存储、监控服务）；

（3）设备损坏赔偿：按附件1《智能监护设备清单》约定的重置价赔偿。

2.支付方式：每月10日前支付至甲方指定账户（户名：__________账号：__________开户行：__________）。

3.逾期责任：逾期支付的，按日加收未付金额万分之五的违约金；逾期超过30天的，甲方有权暂停服务，暂停期间服务费正常计算。

第七条协议期限及变更