保险续保邀约话术.pptxVIP

保险续保邀约话术

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1

开场白与身份确认

2

续保优惠与服务介绍

3

异议处理话术

4

约定办理方式与时间

5

强调续保的重要性

6

后续跟进

7

增强客户信心

8

温馨提示

9

邀请客户分享与推荐

10

结束语

开场白与身份确认

开场白与身份确认

问候客户

您好，请问您是车牌号陕A的车主先生/女士吗？

自我介绍

我是4S店/保险公司的续保专员，负责您的爱车保险续保事宜

说明来电目的

您的车辆保险将于月日到期，特地提醒您提前办理续保手续

续保优惠与服务介绍

续保优惠与服务介绍

专属礼包：本季度续保可享受价值1000元的无忧大礼包，包含机油机滤保养、节气门清洗等服务

VIP特权：赠送贵宾卡，享免费打蜡、四轮定位、道路救援等12项专属服务

价格优势：与多家保险公司深度合作，可为您争取最低折扣，单位投保比个人更优惠

理赔服务：出险时提供全程协助，包括快速定损、理赔手续代办、免费拖车救援等

原厂保障：使用原厂配件维修，享受2万公里质保，确保维修质量

异议处理话术

异议处理话术关于价格异议

异议处理话术关于投保渠道异议

4S店优势

维修保障

一站式服务

使用原厂配件，避免副厂件带来的安全隐患和质量问题

从出险到维修再到理赔全程协助，节省您的时间精力

我们与保险公司有合作协议，理赔时能为您争取最大权益

异议处理话术关于续保时间异议

A

提前续保好处：80%客户选择提前投保，避免保障空窗期，价格优惠自动衔接

B

便捷服务：现在报价仅供参考，您有充足时间考虑，不会造成重复投保

约定办理方式与时间

约定办理方式与时间

您可通过官方热线、在线平台或直接联系我为您办理续保手续

请问您什么时间方便，我可以为您安排办理续保手续

只需提供车辆行驶证、身份证等必要证件，我们将为您完成后续手续

预约服务

确定时间

办理流程

强调续保的重要性

强调续保的重要性

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再次强调续保价值：我们为您提供的不仅是价格上的优惠，更重要的是全方位的服务保障

保障安全：续保后，您的爱车将得到全面的保障，包括车辆损失、盗抢等风险

提醒客户续保截止时间：请您务必在保险到期前完成续保手续，以免影响您的正常行驶

法规要求：车辆上路需满足法规要求的保险标准，否则面临处罚

感谢客户信任：感谢您一直以来对我们的支持与信任，我们会继续努力提供优质的服务

维持记录：续保能够维持您的良好保险记录，未来有更好的保险方案可选

后续跟进

后续跟进

1

定期回访：我们将定期对您进行回访，了解您的保险使用情况及需求，为您提供更好的服务

优惠政策更新：如有新的续保优惠政策，我们会及时通知您，确保您享受到最大的利益

保持联系：请您随时保持联系方式畅通，以便我们为您提供更好的服务

2

3

增强客户信心

增强客户信心

01

成功案例分享：我们有很多客户已经成功续保并享受到了我们的服务，他们的反馈非常满意，这也是我们工作的动力来源

02

专业团队支持：我们的团队由经验丰富的专业人员组成，他们将为您提供全方位的保险服务

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高效处理能力：我们的处理流程高效且专业，可以确保您的续保手续在短时间内完成

温馨提示

温馨提示

近期有不良分子假借保险公司名义进行诈骗活动，请您在办理续保时确认我司信息及官方平台，防止上当受骗

防止诈骗

01

我们会保护好您的个人信息，确保您的信息安全

信息安全

02

请您在收到我们的续保确认信息后，再次确认保险信息无误

续保确认

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邀请客户分享与推荐

邀请客户分享与推荐

邀请客户分享体验

如果您对我们的服务满意，欢迎您分享给您的亲朋好友，让更多的人享受到我们的服务

推荐奖励

如果您成功推荐新客户，我们将为您提供一定的奖励或优惠，感谢您对我们工作的支持

结束语

结束语

感谢再次聆听：感谢您耐心听取我的介绍，我们真诚希望为您提供最优质的服务

祝愿客户：祝您工作顺利，生活愉快！

期待合作：期待与您的合作，我们会竭尽全力为您提供最好的服务

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