多重视角下在线评论有用性的深度剖析与展望.docx

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2025-12-27 发布于上海
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多重视角下在线评论有用性的深度剖析与展望

一、引言

1.1研究背景与动因

随着互联网技术的飞速发展，电子商务和各类线上平台蓬勃兴起，在线评论作为消费者表达购物体验、分享产品或服务看法的重要方式，呈现出爆发式增长。在电商领域，如淘宝、京东等平台，每一件商品下方都汇聚着海量的用户评论；在生活服务平台，像大众点评，消费者对餐厅、酒店、旅游景点等的评价数量同样十分可观。国际著名市场研究公司JupiterResearch调查显示，超过75%的消费者会将在线评论作为网络购买决策的重要参考依据。中国互联网信息中心（CNNIC）的调查也发现，中国网购网民阅读过在线评论的比例达到较高水平，且有相当比