服装销售应变话术指南.pptxVIP

BUSINESSREPORT汇报人：服装销售应变话术指南

-目录应对顾客犹豫不决1处理价格异议2化解产品疑虑3应对品牌认知度问题4特殊场景应对5

BUSINESSREPORT1请添加：关键词应对顾客犹豫不决

应对顾客犹豫不决应对顾客犹豫不决顾客表示要再去转转：买衣服第一眼的感觉很重要，有时候就是买喜欢的感觉。您可以先感受这件衣服带给您的整体效果，货比三家固然重要，但第一印象往往最真实顾客试穿后不确定：我能理解您想多比较的心情。不过这件衣服确实很适合您的气质，特别是[具体细节]的设计与您的[身材特点/肤色]非常相配顾客在几件商品间犹豫：建议您根据日常穿着场合来选择。这件更适合[场合A]，而那件更适合[场合B]，您平时哪种场合更多呢？

BUSINESSREPORT2请添加：关键词处理价格异议

处理价格异议我们的产品在原料选择、生产工艺和服务质量上都有严格标准。您可以感受一下面料的手感和做工细节，这些差异会体现在长期穿着体验上顾客质疑价格偏高我们品牌坚持明码实价，确保每位顾客都能获得公平的购物体验。不过我们现在有[具体促销活动]，您可以享受[具体优惠]顾客要求打折实体店能提供专业的穿搭建议和即时试穿体验，这些都是网购无法替代的。而且我们的售后服务包括[具体服务内容]顾客比较网店价格

BUSINESSREPORT3请添加：关键词化解产品疑虑

化解产品疑虑顾客担心质量问题：所有产品都经过严格质检，并享受[具体时长]的质保服务。如有任何质量问题，我们提供[具体售后政策]化解产品疑虑123顾客觉得尺码不合适：从专业角度看这个尺码正好展现您的身材优势。您平时可能习惯宽松款式，但这种合身剪裁更能突出[具体身材优点]顾客认为款式过时：这是我们的经典改良款，在保留经典元素的同时更新了[具体设计细节]。很多时尚达人都会收藏这类永不过时的款式

BUSINESSREPORT4请添加：关键词应对品牌认知度问题

应对品牌认知度问题010203顾客不熟悉品牌顾客提到撞衫问题顾客询问品牌特色我们更注重产品实质而非广告宣传，因此能将更多成本投入在[面料/工艺/设计]上。很多顾客使用后都会主动推荐给朋友好款式自然会受欢迎，但每个人穿出的效果都不同。您的[个人气质/穿搭方式]会让这件衣服展现独特魅力我们专注于[具体风格或定位]，特别注重[具体设计理念或工艺]。您看这件衣服的[具体细节]就体现了我们的专业追求

BUSINESSREPORT5请添加：关键词特殊场景应对

特殊场景应对高峰期服务延迟：非常抱歉让您久等了，感谢您的耐心。我现在就为您详细介绍这款产品的特点，您对哪些方面最感兴趣呢？特殊场景应对123顾客抱怨款式少：我们精选的都是当季最实穿的款式，您看的这个系列特别注重[具体功能或设计点]。我可以根据您的需求推荐几款可能适合的顾客带着同伴购物：您朋友的眼光很好，这件确实很适合您。不过最终还是要您自己穿着舒服最重要，您觉得哪个细节最让您满意？

-thanks