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配送机器人运营管理合同协议

鉴于甲方拥有配送机器人及相关技术，并愿意为乙方提供配送机器人运营管理服务；乙方愿意接受甲方的服务，利用配送机器人进行指定场景下的物品配送活动。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方负责提供[数量]台型号为[具体型号]的配送机器人，并负责其在服务区域内的日常运营管理服务。

1.2服务区域位于[详细地址或场所描述]，具体边界为[明确界定区域的方式，如楼层、门牌号、坐标范围等]。

1.3服务对象为乙方[具体描述服务对象，如商场顾客、仓库内部部门、园区指定人员等]。

1.4服务内容主要包括：

(1)提供配送机器人的设备本身；

(2)负责机器人的安装、调试及与乙方现有[如适用，请填写具体系统名称，如WMS、POS]系统的集成对接；

(3)执行乙方下达的配送任务，包括路径规划与任务调度；

(4)对机器人进行日常运行监控，确保其按照指令正常运行；

(5)定期对机器人进行清洁、保养和必要的软件更新；

(6)提供7x24小时技术支持服务，及时响应并处理机器人故障；

(7)对乙方指定人员进行机器人操作、安全使用及简单维护的培训；

(8)收集并初步整理运营数据，按约定向乙方提供[如适用，请填写具体内容]；

(9)负责处理服务区域内因机器人运行产生的日常事务性管理。

第二条服务标准

2.1机器人的正常运行时间承诺达到[例如：99.5%]。

2.2对于乙方报告的机器人故障，甲方承诺在接到报告后[例如：1小时]内响应，并在[例如：4小时]内派遣技术人员到达现场进行排查处理（此标准不适用于非甲方责任或不可抗力导致的故障）。

2.3配送任务的平均完成时间不超过[例如：15分钟]，具体时效要求视任务距离和路径复杂度而定。

2.4甲方应确保机器人操作符合相关的安全规范，并采取必要的安全措施预防意外发生。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照合同约定，确保提供的配送机器人性能满足约定标准，并具备必要的操作和安全认证。

(2)负责机器人的日常运营管理，包括任务分配、运行监控、维护保养和技术支持，确保服务内容按时按质完成。

(3)享有因提供服务而产生的服务费收入。

(4)负责处理因机器人技术问题引发的故障和异常。

(5)有权根据运营需要，对机器人进行必要的软件升级，但应提前通知乙方，并确保升级不降低核心性能且不影响安全。

(6)负责保管和维护因履行合同而接触到的乙方信息及数据，承担保密义务。

(7)遵守服务区域内的各项管理规定，配合当地相关部门的检查。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照合同约定提供配送机器人运营管理服务。

(2)有权对甲方的服务进行监督，并提出合理化建议。

(3)应确保服务区域环境适合机器人运行，如保持通道畅通、避免大面积积水或障碍物等。

(4)应指定专门联系人，负责与甲方就服务事宜进行沟通协调。

(5)有义务配合甲方进行机器人的安装、调试、维护保养及故障排查工作。

(6)应对因乙方原因（如操作不当、提供错误指令）导致的设备损坏或任务延误承担相应责任。

(7)有义务保护服务区域内的人身和财产安全，并对因乙方管理不善导致的安全事故承担责任。

(8)应按照合同约定向甲方支付服务费用。

第四条费用与支付

4.1本合同项下的服务费用采用[例如：月度包干制/按机器人数量收费/按订单量收费]方式。

4.2服务费用具体标准为：[详细列出费用金额或计算方式，例如：每月人民币[金额]元/每台机器人每月人民币[金额]元/每成功完成一个配送订单收取人民币[金额]元]。

4.3乙方应于每月[例如：5号]前，向甲方支付上一个月的服务费用。

4.4支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户行：[甲方开户行名称]

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

4.5任何逾期支付的款项，乙方应按日向甲方支付逾期付款金额[例如：万分之五]的违约金。

第五条安全与责任

5.1双方同意共同遵守服务区域内的安全规定，并制定与配送机器人运行相关的安全操作规程。

5.2甲方应确保提供的机器人符合国家及行业关于机器人安全的标准，并承担因机器人自身设计或制造缺陷导致的人身或财产损害的赔偿责任。

5.3乙方应对其工作人员使用机器人的行为进行管理和监督，并对因工作人员故意或重大过失造成的事故承担责任。

5.4因不可抗力或第