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酒店管理服务委托协议

鉴于委托方（以下简称“甲方”）拥有位于______（地址）的酒店（以下简称“酒店”）的所有权或经营权，并希望聘请受托方（以下简称“乙方”）提供专业的酒店管理服务；

鉴于乙方拥有丰富的酒店管理经验、专业的管理团队和完善的管理体系，愿意接受甲方的委托，对酒店进行管理服务；

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方管理酒店事宜，达成以下协议：

第一条委托管理范围与内容

1.1乙方根据本协议约定，在甲方授权范围内，对酒店实施全面的管理服务，包括但不限于酒店的日常运营管理、人力资源管理、财务管理、市场营销、物资采购、设施设备维护、宾客服务等。

1.2具体管理服务内容如下：

(1)战略规划：乙方负责制定酒店的中长期经营战略规划，包括市场定位、品牌发展、服务创新等，并报甲方批准后实施。

(2)运营管理：乙方负责酒店前厅、客房、餐饮、康乐、工程、保安等部门的日常运营管理，确保酒店各项运营工作高效、有序进行。

(3)人力资源管理：乙方负责酒店员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等管理工作，建立完善的员工管理体系。

(4)财务管理：乙方负责酒店财务预算的编制与执行、成本控制、财务核算、报表编制、税务处理等财务管理工作，确保酒店财务状况良好。

(5)市场营销：乙方负责酒店的市场调研、品牌推广、销售渠道管理、客户关系维护等市场营销工作，提升酒店的知名度和美誉度。

(6)物资采购：乙方负责酒店所需物资的采购、验收、仓储、管理等工作，确保物资的质量和供应。

(7)设施设备维护：乙方负责酒店设施设备的日常维护保养和定期检修，以及大型设备的维修和更新，确保酒店的设施设备安全、正常运行。

(8)宾客服务：乙方负责提供高品质的宾客服务，制定宾客服务标准，监督服务质量，确保宾客满意度。

(9)品牌管理：乙方负责维护和提升酒店的品牌形象，执行品牌标准，参与品牌推广活动。

1.3乙方采用全权管理模式对酒店进行管理，除本协议另有约定外，乙方对酒店拥有自主经营决策权。

1.4乙方提供的服务应达到国家及行业相关标准，并符合甲方要求的质量标准。具体服务标准由双方另行签订附件或在协议中详细约定。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：

a.对乙方的管理服务进行监督，审阅乙方提交的酒店经营报告和财务报告，并有权提出意见和建议。

b.要求乙方按照本协议约定提供服务，并达到约定的服务质量标准。

c.在本协议期满时，根据约定收回酒店的管理权。

d.参与酒店重大投资决策、品牌战略决策等。

(2)甲方的义务：

a.按照本协议约定，向乙方提供酒店所需的场地、设施设备及相关资料，并保证其符合经营条件。

b.按照本协议约定，按时足额向乙方支付管理费用及其他应承担的费用。

c.配合乙方进行酒店的管理工作，提供必要的支持和协助。

d.保证对酒店拥有合法的管理或经营权，并履行相关的法律法规义务。

e.负责酒店的土地使用权相关事宜，并确保乙方能够合法使用酒店进行经营。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：

a.按照本协议约定，收取管理费用及其他应得的费用。

b.制定并实施酒店的经营计划和财务预算，报甲方审阅。

c.定期向甲方提交酒店的经营报告和财务报告。

d.维护酒店的品牌形象，并使用酒店的品牌进行市场推广。

e.对酒店的管理人员及员工进行管理和考核。

(2)乙方的义务：

a.按照本协议约定的范围和标准，提供专业的酒店管理服务，确保酒店的高效运营和盈利能力。

b.制定并执行酒店的安全管理制度，保障客人及员工的人身和财产安全。

c.建立完善的客户服务体系，提升宾客满意度。

d.负责酒店员工的劳动关系管理，包括招聘、培训、考核、薪酬福利、社保等。

e.节约经营成本，提高酒店的经济效益。

f.保守甲方的商业秘密，不得泄露任何与酒店经营相关的敏感信息。

g.负责酒店日常的维护和保养，确保设施设备的正常运行。

第三条管理费用及支付方式

3.1管理费用：甲方同意向乙方支付管理费用，管理费用采用以下第______种方式计算：

(1)固定管理费：甲方每月向乙方支付固定管理费人民币______元（大写：____