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联通代维公司年终总结
演讲人：日期:
目录
CATALOGUE
01年度工作回顾
02核心成就展示
03运营挑战分析
04财务与数据表现
05客户与服务反馈
06未来发展规划
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PART1
年度工作回顾
全年业务开展概况
网络维护与优化0102客户服务升级
全面覆盖基站、传输线路及核心网设备的日常巡
实施7×24小时响应机制，处理客户投诉工单超
检与故障处理，累计完成超千次紧急抢修任务，万件，客户满意度提升显著，建立标准化服务流
确保网络可用性达行业领先水平。程以提升服务效率。
新技术试点应用0304资源调配与成本控制
通过动态资源调度模型优化人力与物资配置，实
在重点区域部署AI驱动的故障预测系统，试点区
域故障率下降，为智能化运维转型奠定基础。现运维成本同比降低，同时保障服务质量不降。
主要项目执行情况
5G网络专项维护老旧设备改造工程应急通信保障代维团队能力建设
完成核心城区5G基站的全针对存量2G/3G设备制定在重大活动期间组建专项保开展全员技能认证培训，覆
生命周期维护，包括硬件调分阶段替换计划，累计替换障团队，部署临时基站与备盖光缆熔接、数据配置等关
试、软件升级及干扰排查，老旧设备超百台，降低能耗用电源，实现零重大通信中键技术，团队持证上岗率提
支撑5G用户高速增长需求。并释放机房空间。断记录。升至行业标准。
关键业绩指标简述
网络稳定性指标服务响应效率成本效益分析安全合规达成
核心网设备平均无故障运行时故障平均修复时长缩短，首次通过精细化管理和技术创新，全年未发生重大安全生产事故，
长突破行业均值，基站退服时处理解决率提升，客户投诉闭单位维护成本下降，资源利用完成全部合规审计项整改，获
长同比缩短，达到集团考核优环率显著优于去年同期数据。率提高，实现利润目标超额完得省级通信管理局通报表彰。
秀水平。成。
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PART2
核心成就展示
重点项目成果总结
5G网络优化项目
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