2025年终总结及2026年工作规划报告PPT课件.pptxVIP

医院行政后勤科室院医务科2025年终工作总结及2026年工作计划汇报

目录

02

主要成就与亮点

01

2025年工作总结

03

存在不足与改进建议

04

2026年工作目标规划

05

关键行动计划

06

资源需求与保障体系

2025年工作总结

01

制度流程优化

完成18项核心医疗流程再造，门诊预约等候时间缩短至平均15分钟。

建立医务科-护理部-药学部月度联席会议制度，解决交叉管理问题23项。

推行床位动态管理系统，病床周转率同比提高12%，空床率下降至5%以下。

医疗事务管理概况

跨部门协作机制

医疗资源调配

信息化建设突破

上线智能分诊系统，实现电子病历全院覆盖率达98%，数据互通效率提升40%。

修订突发公共卫生事件预案，组织全院应急演练4次，响应速度达标率100%。

设立医疗纠纷调解专班，年度投诉量同比下降28%，调解成功率达91%。

应急响应能力

投诉纠纷处理

人员队伍建设回顾

实施KPI-360度复合考评体系，关键岗位人员留存率提升至89%。

绩效考核改革

引进副高以上专家5名，完成青年医师轮训计划覆盖全员。

人才梯队建设

发表SCI论文7篇，获批市级科研课题4项，专利申报量同比增长200%。

科研能力提升

组织国家级继续教育项目6项，医护人员年均学分达标率96.5%。

继续教育成果

在省级医疗技能大赛中获得团体二等奖，3人获个人操作能手称号。

技能竞赛表现

建立员工心理健康档案，开展减压工作坊12场，满意度调查得分达4.8/5。

人文关怀举措

全年完成12次院感专项培训，手卫生依从率提升至92%，导管相关血流感染率下降40%。

感染防控体系升级

通过信息化系统实现100%不良事件上报，整改措施落实率达97%，纠纷投诉同比下降28%。

医疗不良事件闭环管理

手术安全核查执行率、危急值处置及时率等核心指标均达三级医院评审A级标准，药占比控制在29.5%。

质控指标持续优化

质量安全控制成效

主要成就与亮点

02

01

02

03

04

全面评估现有教学质量，掌握教学水平，为后续教学改进提供依据。

依据教学评估，确定需强化的教学领域及知识点，为教学质量提升指明路径。

优选学员

教学成效评估

营造教学环境

教学实践融合

历经四个环节，系统提升教学质量，为高效人才培养筑牢根基。

教学筹备阶段

开展教学活动：按教学计划，有序开展各类教学活动，确保教学内容有效传达。

监控教学质量：通过定期考核与反馈，持续监控教学质量，及时调整教学策略。

结合提升方向，制定详尽教学计划，涵盖课程设置、教学方法及资源分配。

针对教学目标，设计多元课程，包含理论讲解、实践操作及案例分析。

重大项目实施成果

现状评估

明确提升点

制定教学方案

实施教学计划

工作效率提升贡献

推行电子化审批流程

建立多科室协同调度平台

引入智能仓储机器人

将物资采购、请假等行政流程线上化，审批周期从平均3天缩短至4小时内，全年节省纸张消耗1.2吨。

药品及耗材库存盘点效率提升70%，错发率降至0.1%，库存周转率提高35%。

整合手术室、影像科资源，手术接台间隔时间减少20分钟，设备利用率达90%以上。

开展员工技能AI培训系统

优化患者随访系统

通过虚拟现实技术完成全员急救操作考核，培训通过率100%，实操错误率下降60%。

自动化推送复诊提醒与健康问卷，随访响应率从45%提升至82%，患者流失率降低18%。

实施绩效考核数字化

将KPI指标与OA系统联动，月度报表生成时间由8小时压缩至1小时，数据准确率100%。

门诊患者满意度达96.5%

职工福利满意度创新高

第三方审计零缺陷

媒体正面报道量增长200%

医护对后勤响应评分4.8/5

住院患者餐食满意度提升至94%

通过分时段预约、一站式服务中心等措施，排队投诉量同比下降52%，获市卫健委通报表扬。

引入营养师定制菜单与智能送餐系统，特殊饮食需求满足率实现100%。

设备报修APP上线后，故障平均修复时间从6小时缩短至1.5小时，夜间应急响应率达99%。

新增健身房、心理咨询室等设施，员工年度体检参检率98%，离职率下降3个百分点。

在JCI复审中，医务科管理的病历质量、感染控制等12项核心条款全部满分通过。

全年获省级以上媒体报道28次，重点宣传智慧医院建设与抗疫贡献案例。

服务满意度关键数据

存在不足与改进建议

03

信息化建设滞后

现有HIS系统模块功能单一，无法满足临床数据互联互通需求，导致跨科室协作效率低下。

人力资源配置失衡

急诊科与住院部医护配比失调，高峰时段存在超负荷运转现象，影响医疗质量安全。

耗材管理漏洞

高值耗材追溯系统未全覆盖，近三年盘点差异率年均达1.2%，存在廉政风险隐患。

应急预案实效性不足

今年3次消防演练中，后勤人员平均响应时间超标42秒，暴露出流程设计缺陷。

成本