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护理医疗纠纷处理日期:演讲人：
目录01.纠纷概述02.预防机制03.处理流程04.法律框架05.案例学习06.改进策略
纠纷概述01
因医护人员对患者病情判断失误导致的纠纷，包括漏诊、误诊或延误诊断，可能引发治疗方案偏差。诊断错误纠纷因医患信息不对称或告知义务未履行引发的矛盾，如未充分说明风险、治疗方案选择权未尊重等。沟通不足纠纷涉及手术失误、用药错误、护理操作不当等问题，例如剂量错误、器械遗留或感染控制失效。治疗操作纠纷医护人员缺乏耐心、语言冲突或漠视患者需求导致的投诉，影响患者信任度与满意度。服务态度纠纷定义与常见类型
发生原因分析医院流程不规范、岗位职责模糊或监督机制缺失，导致操作漏洞
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