单招商贸旅游类考试题及答案.docVIP

单招商贸旅游类考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种商品不属于旅游纪念品常见类型？

A.特色手工艺品B.当地小吃C.品牌服装D.景区主题文具

答案：C

2.旅游市场细分的依据不包括以下哪一项？

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企业规模

答案：D

3.一家旅行社主要经营国内游业务，其目标市场最可能是？

A.全球游客B.国内游客C.海外华人D.本地居民

答案：B

4.旅游电子商务平台核心功能不包括？

A.产品预订B.广告宣传C.客户管理D.生产制造

答案：D

5.以下哪种交通方式在中短途旅游中灵活性最强？

A.火车B.飞机C.汽车D.轮船

答案：C

6.旅游景区门票定价主要考虑的因素不包括？

A.成本B.市场需求C.游客年龄D.竞争状况

答案：C

7.旅游服务质量高低最直接的评价者是？

A.旅游管理部门B.旅行社C.游客D.旅游协会

答案：C

8.以下哪个是世界文化遗产？

A.杭州西湖B.千岛湖C.天目湖D.太平湖

答案：A

9.导游人员最重要的基本功是？

A.讲解能力B.组织能力C.应变能力D.沟通能力

答案：A

10.旅游产品的核心是？

A.旅游服务B.旅游资源C.旅游设施D.旅游交通

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游市场营销的促销手段包括？

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系

答案：ABCD

2.影响旅游消费者购买决策的因素有？

A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素

答案：ABCD

3.以下属于旅游基础设施的有？

A.公路B.酒店C.供水供电设施D.景区标识牌

答案：AC

4.旅游目的地形象塑造的方法有？

A.确定形象定位B.设计传播口号C.利用新媒体宣传D.举办特色活动

答案：ABCD

5.旅行社的业务范围包括？

A.旅游产品设计B.旅游咨询C.旅游接待D.旅游保险销售

答案：ABC

6.旅游景区规划的原则包括？

A.保护优先B.突出特色C.可持续发展D.经济效益最大化

答案：ABC

7.旅游服务质量的构成要素有？

A.服务态度B.服务技能C.服务设施D.服务效率

答案：ABCD

8.以下属于自然旅游资源的有？

A.泰山B.故宫C.九寨沟D.丽江古城

答案：AC

9.导游人员带团过程中需要注意的事项有？

A.安全问题B.游客需求C.行程安排D.讲解质量

答案：ABCD

10.旅游电子商务的优势体现在？

A.信息丰富B.便捷高效C.成本较低D.互动性强

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.旅游市场定位就是确定企业产品价格。（×）

2.所有旅游资源都具有开发价值。（×）

3.旅游服务质量主要取决于硬件设施。（×）

4.网络营销是旅游营销的唯一有效手段。（×）

5.旅行社的主要收入来源是景区门票差价。（×）

6.旅游景区只要景色好就能吸引大量游客。（×）

7.旅游消费者对价格敏感度都一样。（×）

8.导游人员只需具备丰富的知识，无需注重形象。（×）

9.旅游电子商务可以完全取代传统旅游业务。（×）

10.旅游目的地形象一旦确定就不能改变。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述旅游产品的特点。

答案：旅游产品具有综合性，包含多种要素；不可转移性，产品固定，游客前往消费；不可储存性，时效性强；生产与消费同步性，边生产边消费；易波动性，受多种因素影响。

2.旅游市场细分的作用是什么？

答案：有助于企业发现市场机会，明确目标市场；能更好满足消费者多样化需求；有利于企业集中资源，提高竞争力；便于企业制定针对性营销策略，提升营销效果。

3.导游人员应具备哪些基本素质？

答案：具备丰富的知识，包括历史文化等；良好的语言表达和讲解能力；较强的组织协调和应变能力；有责任心、耐心，能为游客提供优质服务。

4.简述旅游景区可持续发展的措施。

答案：合理规划景区容量，避免过度开发；加强资源保护，防治环境污染；注重文化传承，保护特色文化；采用环保设施，推广绿色旅游；提高游客环保意识。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论新媒体对旅游市场营销的影响及应对策略。

答案：影响：传播快、范围广、互动强，改变营销模式。策略：利用新媒体平