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酒店火灾事故应急预案

为有效应对酒店可能发生的火灾事故，最大限度地减少火灾造成的人员伤亡和财产损失，确保宾客、员工的生命安全和酒店的正常运营，特制定本应急预案。

应急组织机构及职责

应急指挥中心

设立应急指挥中心，由酒店总经理任总指挥，副总经理任副总指挥，成员包括各部门经理。应急指挥中心负责全面指挥和协调酒店火灾事故的应急处置工作，下达各项应急指令，决定应急响应的启动与终止，调配酒店内的人力、物力资源，与外部救援力量进行沟通协调等。

灭火行动组

由保安部和工程部人员组成，组长由保安部经理担任。负责在火灾发生初期迅速赶赴现场，利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火，控制火势蔓延。同时，协助消防人员开展灭火工作，熟悉酒店各区域的消防设施位置和使用方法，保障灭火工作的顺利进行。

疏散引导组

由客房部、餐饮部等部门人员组成，组长由客房部经理担任。负责在火灾发生时组织宾客和员工安全疏散，引导人员按照预定的疏散路线有序撤离。在疏散过程中，要安抚宾客情绪，确保疏散通道畅通，避免拥挤踩踏事故的发生。对行动不便的宾客要给予特殊帮助，确保所有人员安全撤离到安全区域。

安全保卫组

由保安部人员组成，组长由保安部副经理担任。负责在火灾现场周边设置警戒区域，阻止无关人员进入，维护现场秩序。对火灾现场进行保护，防止火灾后的盗窃等违法行为发生。同时，协助公安机关开展火灾事故的调查工作，提供相关线索和信息。

医疗救护组

由酒店医务室人员组成，组长由医务室负责人担任。负责在火灾现场对受伤人员进行紧急救治和初步处理，及时联系外部医疗机构，将重伤员送往医院进行进一步治疗。准备充足的急救药品和器材，确保在紧急情况下能够及时有效地开展医疗救护工作。

后勤保障组

由财务部、采购部、行政部等部门人员组成，组长由行政部经理担任。负责保障应急救援所需的物资供应，如灭火器、消防水带、急救药品等。安排车辆为救援工作提供运输支持，保障酒店的水电供应，确保应急照明和消防设备的正常运行。同时，为救援人员和疏散人员提供必要的生活保障，如饮食、住宿等。

应急响应程序

火灾预警与报警

酒店内设置了完善的火灾自动报警系统，一旦系统检测到火灾信号，将立即发出声光报警信号。同时，酒店员工在发现火灾迹象时，应立即通过手动报警按钮或电话向消防控制中心报警。报警时要准确报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等信息。消防控制中心接到报警后，应立即通知保安人员赶赴现场进行确认。

应急响应启动

当确认火灾发生后，消防控制中心应立即向应急指挥中心报告，应急指挥中心根据火灾情况决定是否启动应急预案。一旦启动应急预案，各应急小组应迅速集结，按照各自的职责分工开展应急处置工作。同时，酒店应及时向当地消防部门报警，请求支援。

灭火与救援

灭火行动组在接到命令后，应迅速携带消防器材赶赴火灾现场进行灭火。在灭火过程中，要根据火灾的类型和火势大小选择合适的灭火方法和器材。如遇电气火灾，应先切断电源，使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器进行灭火；如遇油类火灾，应使用泡沫灭火器进行灭火。疏散引导组要同时组织宾客和员工进行疏散，按照预定的疏散路线有序撤离。安全保卫组要在酒店各出入口和火灾现场周边设置警戒区域，维护现场秩序。医疗救护组要在安全区域设立临时医疗点，对受伤人员进行救治。

外部救援协调

酒店在向当地消防部门报警后，应安排专人在酒店门口等候消防车辆的到来，引导消防人员迅速到达火灾现场。同时，要及时向消防人员提供火灾现场的相关信息，如火灾发生的地点、燃烧物质、有无人员被困等，协助消防人员开展灭火和救援工作。与周边医疗机构保持联系，确保受伤人员能够及时得到救治。

应急响应终止

当火灾被扑灭，现场危险消除后，应急指挥中心应组织相关人员对火灾现场进行检查，确认无复燃的可能后，宣布应急响应终止。在应急响应终止后，各应急小组应清理现场，将消防器材和设备归位，总结应急处置工作的经验教训。

疏散与逃生

疏散路线规划

酒店应根据建筑结构和布局，制定详细的疏散路线图，并在各楼层、房间内张贴。疏散路线应选择距离短、通道畅通、无障碍物的路线，确保人员能够迅速、安全地撤离。同时，要设置明显的疏散指示标志和应急照明设备，确保在火灾发生时人员能够清晰地识别疏散路线。

疏散方法与要求

在疏散过程中，要遵循“先疏散着火楼层及相邻楼层，后疏散其他楼层”的原则。疏散引导组要组织宾客和员工用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，以避免吸入有毒烟雾。对于行动不便的宾客，要安排专人进行搀扶或使用担架进行转移。在疏散过程中，要保持冷静，避免惊慌失措，按照疏散引导人员的指挥有序撤离。

集合地点设置

酒店应在酒店外空旷、安全的地方设置集合地点，如停车场、广场等。疏散引导组要引导宾客和员工到达集合地点，并对人员进行清点，确保所有人员都已安全撤离。同时，要及时向应