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母婴产品溯源信息查询服务协议

甲方：[溯源服务平台运营主体全称]，统一社会信用代码：[XXX]，地址：[XXX]，联系人：[XXX]，联系电话：[XXX]

乙方：[使用服务的主体全称/消费者姓名]，统一社会信用代码（企业）：[XXX]/身份证号（消费者）：[XXX]，地址：[XXX]，联系人（企业）：[XXX]，联系电话：[XXX]

鉴于

甲方是合法运营母婴产品溯源信息查询服务的平台主体，具备提供溯源服务的资质；乙方拟使用甲方溯源服务，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供母婴产品全链路溯源查询服务，范围包括：

-基于产品唯一溯源码，查询原料采购、生产加工、出厂检验、仓储物流、终端销售全环节信息；

-可查询信息类型：原料产地及资质、生产批次、厂家资质、出厂检验报告编号及官方查询链接、流通节点（仓储/运输企业信息）、销售终端信息等；

-查询渠道：甲方官网（[XXX]）、官方APP（[XXX]）、微信小程序（[XXX溯源]）；

-结果呈现：文字、图片、PDF报告链接，支持下载/分享。

1.2若乙方为母婴产品销售方，甲方同步提供溯源信息上传及管理服务（含录入、更新、形式审核）。

二、双方权利义务

2.1甲方权利义务

权利：

-要求乙方（销售方）提供真实、完整、合法的溯源信息及资质文件；

-对乙方上传信息进行形式审核（文件完整性、格式合规性）；

-按约定收取服务费用（仅针对销售方）；

-发现信息虚假/系统异常时，暂停对应产品查询服务并通知乙方。

义务：

-保证溯源系统可用率≥99.9%（年度统计），系统维护需提前24小时通知乙方（销售方）；

-对收集的乙方信息（销售方商业数据、消费者隐私）及溯源信息严格保密，不得泄露/篡改（法律另有规定除外）；

-按国家法规存储食品类母婴产品溯源信息≥2年；

-消费者反馈信息异常时，24小时内核实并回复。

2.2乙方（销售方）权利义务

权利：

-查询上传信息的审核状态、查询记录；

-要求甲方提供系统操作技术支持。

义务：

-提供的溯源信息及资质真实、准确、合法，符合《食品安全法》《婴幼儿配方乳粉注册管理办法》等标准；

-批次变更、资质更新需在3个工作日内上传；

-不得重复使用/伪造溯源码；

-因信息问题导致投诉、处罚或第三方索赔，独立承担全部责任（含甲方损失：诉讼费、律师费等）；

-按约定支付服务费用。

2.3乙方（消费者）权利义务

权利：

-免费查询溯源信息；

-发现信息异常时，要求甲方核实。

义务：

-不得恶意攻击/篡改系统，不得利用服务从事违法活动；

-不得泄露查询到的他人隐私信息。

三、溯源信息真实性责任

3.1甲方仅对系统安全性、信息存储完整性及呈现准确性负责，不对原始信息真实性承担责任（信息由乙方/生产方提供）。

3.2乙方（销售方）对所有提供信息的真实性、合法性承担全部责任；若信息虚假导致第三方损失，甲方不承担连带责任（甲方明知虚假仍提供服务除外）。

四、服务费用（仅针对销售方）

4.1费用标准：

-基础服务费：[XXX]元/年（溯源码生成、信息管理）；

-增值服务费：定制溯源方案、数据统计等，另行协商。

4.2支付方式：银行转账/线上支付，甲方账户：[XXX]，开户行：[XXX]。

4.3支付期限：协议生效后5个工作日内支付年度基础服务费；增值服务费按约定时间支付。

4.4逾期责任：每逾期1日，按应付未付金额0.05%支付违约金；逾期超30日，甲方有权终止服务并追偿全部费用。

五、保密条款

5.1双方对知悉的对方商业秘密（甲方平台技术、乙方销售数据；消费者隐私）承担保密义务，未经书面同意不得披露。

5.2保密期限：协议生效至终止后3年。

六、违约责任

6.1甲方违约：

-系统故障超24小时，按当日基础服务费10倍支付违约金（每日累计≤基础服务费1%）；

-泄露信息导致损失，赔偿乙方全部损失。

6.2乙方（销售方）违约：

-提供虚假信息，甲方终止服务，乙方支付协议金额20%违约金，承担全部第三方损失；

-伪造溯源码，甲方永久终止服务，乙方支付协议金额50%违约金。

6.3乙方（消费者）违约：

-恶意攻击系统导致损失，赔偿甲方全部损失（服务器维修、数据恢复费等）。

七、争议解决

协商不成的，任何一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1生效：双方签字盖章之日起生效。

8.2有效期：1年，到期前30日无书面终止通知则自动续期。

8.3不可抗力：因地震、政策变更等不可抗力无法履行的，双方互不担责，但需24小时内通知并提供证明。

8.4附件：《溯源信息提交清单》《服务费用明细表》为本协议组成部分，与本协议具有同等效力。

8.5本协议一式两份，双方各执一份。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章/签字）：__________

法定代表