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市场调查管理制度

一、概述

市场调查是企业在市场竞争中获取信息和了解消费者需求的重要手段。为了规范市场调查行为，提高调查质量和效果，本制度旨在确定市场调查的管理标准和考核标准，以确保调查工作的科学性、规范性和可靠性。

二、管理标准

市场调查目标的确定

定期评估市场状况，明确企业市场定位和目标。

根据企业发展需求和产品策略，确定市场调查的具体目标，并制定相关计划。

调查方法和样本的选择

根据市场调查目标，选择适当的调查方法，如问卷调查、访谈、观察等，并明确调查项目和要求。

样本的选择应具有代表性，包括但不限于年龄、性别、地域、消费习惯等因素，以确保调查结果的可靠性和准确性。

调查数据的收集和分析

根据调查方法，采集调查数据，并建立相应的数据库。

对收集到的数据进行分类、整理和分析，形成可供决策使用的市场调查报告和分析报告。

调查过程的保密和合规

调查过程中涉及的商业机密和个人隐私应严格保密，不得泄露给非相关人员。

在进行市场调查时，严格遵守相关法律法规和道德规范，不得进行虚假宣传、误导消费者等违法行为。

调查结果的反馈和运用

反馈调查结果给相关部门，帮助其制定市场营销计划和产品策略。

帮助企业监测市场变化，及时调整市场战略和产品结构。

三、考核标准

调查目标完成情况

根据市场调查目标，评估调查工作是否达到预期效果。

评估指标包括调查数据的准确性、有效性和全面性等。

调查方法和样本选择

评估调查方法的科学性和适用性，是否能够获取有代表性的调查结果。

评估样本选择的合理性和代表性，确保调查数据的可靠性和有效性。

调查数据分析和报告撰写

评估数据分析的准确性和逻辑性，报告是否客观、详实和有针对性。

评估报告的格式和内容是否符合企业的要求和标准。

保密和合规情况

评估调查工作是否遵守保密和合规要求，是否存在信息泄露和违法行为。

评估调查工作人员的职业道德和责任心，是否符合企业的要求和标准。

调查结果的运用情况

评估调查结果在决策和市场营销方面的运用情况，对企业发展是否有积极的影响。

评估调查工作对企业的市场竞争力和创新能力的提升程度。

四、附则

本制度由企业法务部门负责解释和修订，经相关部门审核后执行。

违反本制度的行为将被视为违反企业规章制度，将依据相应纪律处分条例予以处理。

各部门应按照本制度要求，制定相应的部门工作细则和操作指南，确保市场调查工作的顺利进行。

本制度自颁布之日起生效，并适用于全体公司员工。

以上制度旨在规范和提高企业的市场调查工作，确保调查结果的准确性和可靠性，促进公司决策的科学性和有效性。各部门和员工应积极遵守，并不断完善和提高市场调查管理水平，为企业的发展做出积极贡献。