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2017年11月四川省成都市事业单位考试《公共基础知识》（主观题）（网友

回忆版）

材料

2016年1月举行的世界经济论坛发布了一份名为《职业未来》的报告，报告

称：未来5年，机器人和人工智能技术的崛起将导致全球15个主要国家的就业

岗位减少710万个，即使有新增的200万个就业机会的抵消，还是会净减510

万个。而这15个主要经济体的劳动力数量约占全球65%，这意味着机器人和人

工智能技术的发展在未来5年将导致全球上千万人失业。

哪些职业最有可能被人工智能替代？《人工智能时代》的作者，斯坦福大学

的教授杰瑞.卡普兰预测，由于机器人的成本更低，效率更高，人工智能将加速

技术型失业，低技能工人会越来越少。创新工场创始人兼CEO李开复则认为，

重复性工作会被人工智能快速取代，比如客服、助理、会计、销售、保安、司

机、交易员、保姆、翻译、记者等职业的90%都有可能失业。

值得注意的是，全球四大会计师事务所之一的德勒以及英国牛津大学的研究

报告指出原本以为司机或看护等容易被机器人取代的工作，其中都不如公职人

员的饭碗岌岌可危。英国未来将有861000个的公共部门职位可以被机器人取

代，并省下约170亿英镑的人事费用。到2030年，英国政府将会有近77%的公

职人员面临失业，尤其是地方政府的87000个行政职位，将在15年内下降至

4000左右，只有约1.3万的中高端主管职位比较不受威胁。

机器人取代公职人员的原因之一是公共服务的很多工作属于重复性劳动，如

统计分析、审核批复、评比检查、上报下达；以及诸多程序性、常规性的公共

服务，如签证、纳税等，甚至有人认为，就连公文写作及处理，也将变得易如

反掌。只要把档案室里堆积如山的历史文件，全部输入数据库，让机器人自己

学习，然后输入几个关键字：事由、用途、想表达的核心思想、报送的对象等

等，很快。一篇中规中矩的汇报材料就能生成。

机器人当公职人员的好处，就是它转成为真正的“公仆”，任劳任怨甚至可

以24小时服务，也不会有怠忽职守或是贪腐问题。德勒研究员MikeTurley

表示，政府自动化还有另一个好处，就是可以帮助政府腾出大量的房地产。

因为行政部门占用相当大比例的办公空间，而这些资产未来都可以重新利用。

当然，政府部门许多关于公众参与及教育的工作依然需要人力，毕竟人与人

之间的沟通交流、协作是极其复杂的，制度是需人制定的，也是靠人去执行

的。比如向领导汇报工作，在什么场合，什么时机，先向谁汇报，再向谁汇

报，都需要深思细琢，有些事情，大数据人工智能是帮不上忙的，因为没有数

字模型可以去套用借鉴，没有完全相同的场景可以深度学习。

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问题

请结合上述材料，联系社会实际，以‘政府部门如何适应人工智能时代’为

题，自拟标题，写一篇议论文。（30分）

要求：

1、观点明确，议论充分；

2、条理清晰，语言流畅；

3、字数800-1000字。

参考答案

收起

抓住人工智能时代发展，优化政府治理服务能力

人工智能时代，技术的昌明进步使得政府治理的工具和手段逐渐多样化和智

能化。特别是在机器算法广泛应用的今天，技术革新影响并改变着政府治理的

方式。然而，政府将算法技术作为治理工具，容易片面追求技术效率，而忽视

公民福祉、社会公平等价值理念，甚至会让大量人员失业。因此，政府部门要

利用人工智能取代重复性工作，而在公众参与及教育的工作依然需要人力来支

持。

借助人工智能优势，取代公共服务中重复性劳动，有助于服务型政府建设。

人工智能提供的技术支持使得政府部门有了更多的创新空间，从而能够提高

动服务的能力和意识。一方面，随着人工智能应用程度的加深，公共部门在常

规性、重复性工作上的投入将大幅减少，使得其进一步提升服务的主动性与积

极性、落实“以服务为中心”的要求、彰显服务型政府的定位成为可能。另一

方面，技术发展使得政府部门有了更多途径去收集公众的信息，通过对这些数

据进行深入分析与挖掘，政府部门便可以掌握到不同个体的兴趣爱好、生活轨

迹等个性化信息。通过进一步分析，政府部门便能够分辨出不同个体的办事服

务需求。在此基础上，政府部门就可以为办事群众提供“千人千面”的公共服

务，从而真正将服务型政府的要求落到实处。

利用人力思维优势，在公众参与及教育等领域发挥力量，完善社会治理。人

工智能是一个未来命题，教育同样也是，需要长远布局。立足当下，我们看到

的是人工智能对就业带来影响。越来越多简单的重复性劳动，逐步被人工智能

取代，后者