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第一章职场沟通的重要性与现状;01;职场沟通的重要性;职场沟通现状分析;沟通技巧的ROI分析;本章总结与行动指南;02;沟通障碍的常见类型;沟通障碍的量化分析;沟通障碍的诊断工具;本章总结与行动计划;03;非语言沟通的重要性;非语言信号的解码框架;非语言信号的主动运用;非语言沟通的量化指标;本章总结与训练建议;04;书面沟通的常见问题;书面沟通的优化框架;书面沟通的量化指标;书面沟通的优化工具;本章总结与工具推荐;05;跨文化沟通的挑战;跨文化沟通的维度模型;跨文化沟通的实用策略;跨文化沟通的评估工具;本章总结与资源推荐;06;冲突沟通的常见类型;冲突沟通的成熟度模型;冲突沟通的解决方案;冲突沟通的评估工具;本章总结与长期发展建议
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