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2025年演出经纪人演出票务市场消费者权益保护法律适用专题试卷及解析1

2025年演出经纪人演出票务市场消费者权益保护法律适用

专题试卷及解析

2025年演出经纪人演出票务市场消费者权益保护法律适用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，演出票务平台未明示退票政策的行

为侵犯了消费者的什么权利？

A、公平交易权

B、知情权

C、自主选择权

D、安全保障权

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购

买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。票务平台未明示退票政策属于未履

行告知义务，侵犯知情权。A选项公平交易权主要体现在价格合理、计量正确等方面；

C选项自主选择权指消费者有权自主选择商品或服务；D选项安全保障权主要针对人

身财产安全。易错点在于将知情权与自主选择权混淆。

2、演出票务平台因系统故障导致重复扣款，消费者应依据哪部法律主张权利？

A、《合同法》

B、《电子商务法》

C、《网络安全法》

D、《反不正当竞争法》

【答案】B

【解析】正确答案是B。《电子商务法》第五十七条规定，电子商务经营者搭售商品

或者服务，应当以显著方式提请消费者注意。系统故障重复扣款属于电子商务经营中的

技术问题，适用《电子商务法》。A选项《合同法》已被《民法典》吸收；C选项《网络

安全法》主要规范网络运营安全；D选项《反不正当竞争法》针对市场竞争行为。知识

点：电子商务经营者的技术故障责任。易错点：误选《合同法》而忽略特别法优先原则。

3、演出门票注明”一经售出概不退换”的条款，在法律上属于什么性质？

A、有效格式条款

B、无效格式条款

C、要约邀请

D、承诺

【答案】B

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【解析】正确答案是B。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格

式条款、通知等方式作出排除或者限制消费者权利的规定。“一经售出概不退换”属于排

除消费者权利的霸王条款，应属无效。A选项有效格式条款需符合公平原则；C选项要

约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示；D选项承诺是受要约人同意要约的意

思表示。知识点：格式条款效力认定。易错点：误认为商家声明必然有效。

4、演出因不可抗力取消时，票务平台应如何处理？

A、扣除手续费后退款

B、全额退款

C、延期观看

D、不予退款

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《民法典》第一百八十条，因不可抗力不能履行民事

义务的，不承担民事责任。演出取消属于合同目的不能实现，票务平台应全额退款。A

选项扣除手续费没有法律依据；C选项需消费者同意；D选项明显违法。知识点：不可

抗力法律后果。易错点：混淆不可抗力与商业风险。

5、演出票务平台泄露消费者个人信息，消费者可主张什么权利？

A、要求精神损害赔偿

B、要求惩罚性赔偿

C、要求删除信息并赔偿损失

D、要求公开道歉

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《个人信息保护法》第六十九条，个人信息处理者侵害

个人信息权益造成损害的，应当依法承担赔偿等责任。消费者可要求删除信息并赔偿实

际损失。A选项精神损害赔偿需造成严重后果；B选项惩罚性赔偿需符合法定情形；D

选项公开道歉非法定责任形式。知识点：个人信息侵权责任。易错点：扩大赔偿范围。

6、演出票务平台虚假宣传演出阵容，消费者可主张什么？

A、三倍赔偿

B、更换演出

C、解除合同并要求赔偿

D、继续履行合同

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行

为的，消费者可要求解除合同并赔偿损失。虚假宣传属于欺诈行为。A选项三倍赔偿需

商品或服务存在缺陷；B选项更换演出需消费者同意；D选项继续履行已无意义。知识

点：欺诈行为的法律后果。易错点：混淆欺诈与瑕疵履行。

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