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鲜花同城配送服务协议合同

协议双方

甲方（服务提供方）：[甲方法定全称]，地址：[甲方详细地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

乙方（服务接受方）：[乙方法定全称或姓名]，地址：[乙方详细地址]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。

服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方的订单要求，在约定区域内提供鲜花同城配送服务。

1.2服务内容包括：根据乙方订单选择的鲜花（具体花种、数量、规格以订单为准），按照约定的包装标准进行包装，并在约定时间将鲜花配送至乙方指定的收件地址。

1.3本协议项下的配送范围限于[具体城市或区域名称]，具体地址以乙方下单时提供的为准。

1.4甲方承诺在收到乙方有效订单后，于[例如：X小时]内完成订单处理。

1.5配送服务时间为工作日[例如：上午9点至下午6点]，周末及节假日可配送，具体时间以双方订单约定为准。甲方承诺在订单确认后，于[例如：X小时/小时]内将鲜花送达指定地址。

订单流程与确认

2.1乙方可通过甲方提供的[例如：官方网站、微信公众号、手机APP、客服电话]等渠道下单。

2.2乙方下单时需提供收件人姓名、有效联系电话、详细送达地址、期望的配送时间、订单备注以及选择支付方式等信息。

2.3甲方在收到乙方订单后，将通过[例如：短信、电话、APP消息]等方式向乙方发送订单确认通知，确认订单内容及预计费用。

2.4乙方在收到订单确认通知后，应在[例如：15分钟]内确认或提出修改意见；逾期未确认视为同意订单内容。

2.5乙方可在订单确认前取消订单，订单确认后原则上不得取消，但特殊情况可由双方协商处理。取消订单的具体规则及可能产生的费用（如有）按甲方公示的规则执行。

服务费用与支付

3.1鲜花及包装费用按照乙方下单时选择的商品及包装标准确定，具体价格以甲方确认的订单为准。

3.2配送服务费为[具体金额或计算方式，例如：每单固定费用XX元/元]。

3.3如订单涉及其他费用（例如：加急费、特殊包装费、偏远地区附加费等），费用标准按甲方公示执行。

3.4订单总价款为鲜花费用、配送费用及其他可能产生的费用之和。

3.5支付方式：

（1）线上支付：乙方同意通过支付宝、微信支付、银行转账等方式在订单确认后[例如：X小时内/即时]支付订单总价款。

（2）货到付款（COD）：乙方选择货到付款方式的，应于甲方配送人员送达时当场支付全部订单款项。选择货到付款方式可能产生[例如：XX元]的手续费。

3.6乙方未按照约定支付费用的，甲方有权暂停配送服务或取消订单，并保留向乙方要求赔偿损失的权利。逾期支付的，甲方有权按[例如：每日万分之五]的标准向乙方收取逾期付款违约金。

配送与送达

4.1甲方承诺按照约定时间将符合订单要求的鲜花和包装送达乙方指定的收件地址。

4.2送达时，鲜花应完好无损，包装应整洁。收件人应在配送人员到达时进行验收。

4.3甲方配送人员送达时，如遇收件人不在，将按照甲方公示的[例如：留通知凭条、送至代收点、联系乙方协商变更送达时间]等规则进行处理。

4.4乙方或收件人签收确认视为对送达物品的认可。如签收后发现鲜花或包装存在问题的，乙方应在[例如：签收后2小时]内联系甲方处理。

4.5因交通拥堵、恶劣天气、道路封闭、疫情管控等不可抗力因素或政府行为导致的合理延迟送达，甲方应及时通知乙方，乙方应予以理解。延迟时间超过[例如：X小时]的，甲方应向乙方减免相应比例的配送服务费或双方协商处理方式。

质量标准与验收

5.1鲜花质量：所配送鲜花应为当季新鲜花材，品种、数量、颜色应与订单一致，外观应无明显损伤、枯萎。具体质量标准可参照甲方提供的样品或描述。

5.2包装质量：鲜花包装应整洁、牢固、美观，符合订单约定的包装标准。

5.3验收：乙方或收件人应在配送人员送达时当场验收。确认无误后签收。

5.4如在签收时或签收后[例如：4小时]内发现鲜花数量不足、品种错误、存在严重损伤、枯萎、包装严重破损等问题，乙方应立即拍照留证，并[例如：15分钟]内通过电话或在线客服联系甲方，甲方应在收到通知后[例如：X小时]内予以处理（例如：补发、换货、部分退款等）。超过约定处理时限未通知甲方的，视为验收合格。

双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

6.1.1有权要求乙方提供准确、完整的订单信息及有效的联系方式。

6.1.2有义务按照订单要求提供符合质量标准的鲜花和包装。

6.1.3有义务在约定时间内完成订单处理并配送至指定地址。

6.1.4有义务按照本协议约定收取服务费用。

6.1.5有义务保护乙方的个人信息和隐私，未经乙方同意不得泄露。