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2025年课程顾问工作总结暨工作计划

2025年，我作为课程顾问，始终以“精准匹配需求、持续创造价值”为核心目标，围绕客户全生命周期服务展开工作。全年累计服务有效咨询客户327人，完成课程签约143单，总签约金额218.6万元，客户满意度从年初的85%提升至年末的92%，转介绍率达28%，较2024年增长12个百分点。以下从核心工作成果、问题反思及2026年重点计划三方面展开总结与规划。

一、2025年核心工作成果

（一）需求诊断精细化，课程匹配准确率提升

本年度重点优化“需求诊断-方案定制-效果验证”全流程，通过细化客户画像标签，将咨询环节从传统的“问答式”升级为“场景化调研”。具体操作