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2025年学历类自考市场信息学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心标准聚焦于以下哪项内容？

A.质量管理体系要求

B.风险管理方法

C.过程方法应用

D.客户满意度调查

2、六西格玛管理的主要目标是通过减少哪种因素来提升质量？

A.人为错误

B.可控变量

C.不合格品率

D.流程周期时间

3、PDCA循环中的“D”阶段通常包含哪项关键活动？

A.计划与执行

B.检查与处理

C.分析与改进

D.验证与标准化

4、确保数据库数据完整性的关键技术手段是？

A.加密传输

B.输入验证规则

C.事务日志备份

D.容灾冗余设计

5、质量管理中用于识别流程瓶颈的常用工具是？

A.价值流图

B.鱼骨图

C.排列图

D.控制图

6、在抽样检验中，用于计算样本均值的统计方法通常是？

A.Z检验

B.t检验

C.χ2检验

D.ANOVA

7、信息安全管理体系（ISMS）的核心标准是？

A.ISO27001

B.ISO22301

C.ISO20000

D.ISO14001

8、客户满意度指数（CSI）的计算通常包含哪项指标？

A.客户投诉率

B.NPS（净推荐值）

C.售后服务响应时间

D.产品故障率

9、软件系统设计遵循的“高内聚低耦合”原则属于哪类质量特性？

A.可靠性

B.可维护性

C.可扩展性

D.可移植性

10、因果图（鱼骨图）主要用于解决哪类质量管理问题？

A.流程优化

B.根因分析

C.统计过程控制

D.标准化制定

11、ISO9001质量管理体系的核心原则不包括以下哪项？

A.客户中心原则

B.过程方法原则

C.文件化信息原则

D.预防为主原则

12、六西格玛DMAIC模型的控制阶段（Control）主要关注什么？

A.定义问题

B.量化测量

C.改进实施

D.长期监控

13、PDCA循环中，D代表什么阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

14、FMEA（失效模式与影响分析）的主要应用场景是？

A.成本核算

B.风险评估

C.质量验收

D.用户培训

15、统计过程控制（SPC）的核心目标是？

A.降低缺陷率

B.提升客户满意度

C.优化生产流程

D.增加市场份额

16、信息系统中，功能测试主要验证什么？

A.系统性能

B.数据完整性

C.用户体验

D.功能逻辑

17、数据安全中的“访问控制”主要防范什么风险？

A.数据泄露

B.系统崩溃

C.软件漏洞

D.网络延迟

18、质量管理中，“约束规则”主要用于保证什么？

A.数据完整性

B.系统兼容性

C.运营效率

D.财务合规

19、六西格玛中，“3σ原则”对应的缺陷率约为？

A.0.135%

B.0.27%

C.0.5%

D.1%

20、质量成本中，“预防成本”主要用于？

A.纠正缺陷

B.防止问题发生

C.检测缺陷

D.客户投诉处理

21、质量管理中PDCA循环的四个阶段不包括（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

22、在数据库设计中，第二范式（2NF）要求（）。

A.每个非主键字段必须存在外键指向主键

B.理论上不存在部分函数依赖

C.理论上不存在传递函数依赖

D.主键字段必须唯一且非空

23、信息学中，属于对称加密算法的是（）。

A.RSA

B.AES

C.SHA-256

D.Diffie-Hellman

24、质量管理中，5W1H方法主要用于（）场景。

A.项目风险控制

B.流程优化

C.质量事故调查

D.成本核算

25、信息学中，关系数据库的规范化程度最高达到（）范式。

A.1NF

B.2NF

C.3NF

D.BCNF

26、在质量管理中，SPC（统计过程控制）的核心工具是（）。

A.控制图

B.PDCA循环

C.FMEA分析

D.5S管理

27、信息学中，哈希算法SHA-256的主要功能是（）。

A.数据加密

B.数据完整性校验

C.数据压缩

D.密钥交换

28、质量管理中，鱼骨图（石川图）主要用于（）问题分析。

A.根因分析

B.要因确认

C.工序优化

D.成本估算

29、在信息学中，数据库事务的ACID特性不包括（）。

A.原子性

B.一致性

C.隔离性

D.并发性

30、质量管理中，QC七工具中的检查表主要用于（）场景。

A.数据收集

B.问题定位

C.效果评估

D.成本控制

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、信息学