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2026年媒体公关人员专业能力测试题目集

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.在处理突发舆情时，公关人员最先应采取的行动是？

A.立即发布官方声明

B.收集信息并评估影响

C.禁止媒体发布负面内容

D.向高层领导汇报

2.某科技公司因产品数据泄露引发争议，公关团队应优先选择哪种渠道发布道歉声明？

A.微博热搜

B.新闻客户端头条

C.行业垂直媒体

D.社交媒体评论区

3.在撰写企业危机公关方案时，以下哪项内容不属于核心要素？

A.舆情监测指标

B.负面信息屏蔽策略

C.舆情引导方案

D.预算分配计划

4.某快消品牌在海外市场遭遇文化冲突争议，公关团队应如何应对？

A.强调产品技术优势

B.引入本土代言人背书

C.直接否认争议内容

D.停止在该市场所有推广

5.公关活动方案中，以下哪项指标最能体现活动的社会影响力？

A.网红转发量

B.媒体曝光时长

C.公益捐赠金额

D.活动参与人数

6.某金融机构因高管言论不当引发舆情，公关团队应优先采取哪种措施？

A.要求高管辞职

B.发布澄清声明

C.联合媒体转移话题

D.筹备道歉晚会

7.在撰写媒体沟通稿时，以下哪项内容最应避免？

A.具体数据支撑

B.过度承诺效果

C.客观事实陈述

D.行业专家引言

8.某汽车品牌因油耗数据造假被曝光，公关团队应如何回应消费者质疑？

A.强调产品安全性

B.承诺全面召回整改

C.推出促销活动转移注意力

D.指责竞争对手恶意中伤

9.在处理国际品牌负面舆情时，以下哪项原则最关键？

A.保持与当地媒体零接触

B.立即翻译声明发布海外

C.邀请国际KOL发声

D.优先维护国内形象

10.某医疗机构因医疗事故引发争议，公关团队应如何安抚患者家属？

A.要求家属签署保密协议

B.提供经济补偿方案

C.邀请第三方机构介入调查

D.直接反驳家属诉求

二、多选题（每题3分，共10题）

题目：

1.企业公关危机管理中，以下哪些属于“黄金24小时”原则的核心行动？

A.启动舆情监测系统

B.发布初步声明回应关切

C.禁止内部员工发声

D.联系核心媒体沟通口径

2.某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，公关团队应采取哪些措施减少负面影响？

A.公开检测报告

B.推出“食品安全承诺”活动

C.联合协会发布行业白皮书

D.赞助公益厨房项目

3.在撰写新闻稿时，以下哪些要素最能提升媒体采用率？

A.独家数据来源

B.官方盖章背书

C.引用行业头部专家观点

D.过度使用情感化词汇

4.某教育机构因虚假宣传被处罚，公关团队应如何修复品牌形象？

A.公开整改承诺书

B.联合权威机构发布背书

C.推出“诚信教育”系列活动

D.降低学费吸引生源

5.在处理海外市场文化冲突时，公关团队应关注哪些风险点？

A.语言翻译偏差

B.当地宗教禁忌

C.竞争对手恶意抹黑

D.政策法规变动

6.某房地产企业因项目纠纷引发舆情，公关团队应如何回应公众质疑？

A.公开项目进展视频

B.联合律师出具法律声明

C.推出“业主关怀”计划

D.禁止自媒体发布相关内容

7.在撰写媒体沟通稿时，以下哪些内容需特别注意？

A.标题吸引力

B.数据来源权威性

C.过度使用行业术语

D.案例佐证具体性

8.某互联网企业因用户隐私泄露被处罚，公关团队应如何重建用户信任？

A.公开整改技术方案

B.推出“隐私保护月”活动

C.聘请第三方审计机构

D.降低用户使用门槛

9.在处理政府关系时，公关团队应遵循哪些原则？

A.及时汇报政策动向

B.避免直接回应敏感话题

C.联合行业协会发声

D.主动参与公益活动

10.某奢侈品牌因广告内容不当引发争议，公关团队应如何应对？

A.立即下架相关广告

B.发布致歉声明并调整策略

C.联合设计师发起公益合作

D.转移话题推出新品发布

三、简答题（每题5分，共6题）

题目：

1.简述“三秒法则”在公关危机应对中的应用场景及关键步骤。

2.某电商品牌因物流纠纷引发投诉，公关团队应如何制定解决方案？请列举三个核心措施。

3.在撰写媒体沟通稿时，如何平衡“客观陈述”与“情感共鸣”？请举例说明。

4.简述“媒体关系维护五原则”及其在地域性公关中的具体体现。

5.某新能源企业因技术争议被质疑，公关团队应如何利用“行业权威背书”提升公信力？

6.简述“舆情监测四维度”及其在品牌海外市场风险管理中的应用。

四、案例分析题（每题10分，共2题）

题目：

1.某白酒品牌因虚假宣传被曝光，引发消费者集体抵制。公关团队应如何制定危机公关方案？请分析以下措施的