音视频通话业务体验指标及评估方法.docxVIP

ICS33.060CCSM21

YD

中华人民共和国通信行业标准

YD/TXXXX—XXXX

音视频通话业务体验指标及评估方法

Metricsandevaluationmethodsofuserexperienceforvideocommunicationservice

（报批稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中华人民共和国工业和信息化部发布

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主要内容：地方标准、行业标准、团体标准

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YD/TXXXX—XXXX

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4缩略语 1

5音视频通话体验评估指标及框架 1

5.1关键体验指标 2

5.2关键指标框架 2

5.3模型框架 3

6音视频通话体验指标构成及参数采集 4

6.1模型输入信息 4

6.2模型输出信息 6

6.3输入参数采集建议方法 7

7音视频通话用户体验评估方法 8

7.1评估方法概述 8

7.2总体模型 9

7.3客户端模型 9

7.4网络侧模型 12

附录A（资料性）模型实验条件 14

附录B（资料性）模型公式参数 15

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国通信标准化协会提出并归口。

本文件起草单位：华为技术有限公司、中国移动通信集团有限公司、上海兆言网络科技有限公司、中国信息通信研究院、中国移动通信集团设计院有限公司

本文件主要起草人：吴敬芳、樊兆宾、朱家悦、张世俊、刘梦莹、段涛、江亮亮、左俊、杨崑、程江、曹祎宏、水天运、李文广、尧文彬、张琪璇

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1

音视频通话业务体验指标及评估方法

1范围

本文件规定了影响音视频通话用户体验质量（QoE）的因素，制定了音视频通话用户体验质量（QoE）的综合评价模型和评估方法。

本文件适用于移动终端视频通话类应用（包含ViLTE、ViNR、OTT等方式）的音视频通话用户体验质量（QoE）的评估，也可为音视频通话平台运营和体验保障提供评估方法和分析参考。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

视频通话端到端时延end-to-enddelayofvideocall

视频通话音视频流从发送端用户端数据采集到接收端用户端音视频流渲染显示播放的单向端到端时延。

3.2

花屏blurredscreen

在视频通话过程中，出现画面一部分无法有效显示的问题，例如出现黑边、花边、画面分离等现象。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

BPP

像素深度

BitsPerPixel

IMS

IP多媒体子系统

IPMultimediaSubsystem

KPI

关键性能指标

KeyPerformanceIndicator

KQI

关键质量指标

KeyQualityIndicator

MOS

主观平均分

MeanOpinionScore

OTT

通过网络数据管道向用户提供应用服务

OverTheTop

PPD

角度像素密度

PixelsPerDegree

QoE

体验质量

QualityofExperience

RTC

实时通信

Real-timeCommunications

ViLTE

基于LTE的视频通话业务

VideoOverLTE

ViNR

基于NR的视频通话业务

VideoOverNR

5音视频通话体验评估指标及框架

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2

5.1关键体验指标

影响音视频通话用户体验的因素包括音视频视听体验质量、交互体验质量和呈现体验质量三个方面。音视频视听体验质量，指视频通话的清晰度和流畅度。交互体验质量取决于音视频通话的端到端时延，指发送端用户端从音视频采集到接