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2026年质量管理工程师面试题及ISO体系含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.ISO9001:2015标准中，组织应确定质量管理体系的哪些过程？（）

A.产品实现过程

B.管理评审过程

C.内部审核过程

D.以上所有

2.在质量控制中，SPC（统计过程控制）主要用于监控哪些类型的过程？（）

A.产品设计过程

B.生产过程变异

C.市场调研过程

D.客户投诉处理过程

3.以下哪项不是PDCA循环中的阶段？（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.放弃（Giveup）

4.ISO14001:2015标准中，组织应如何应对环境影响？（）

A.最大限度减少污染

B.仅遵守当地法规

C.提高生产效率

D.忽略环境影响

5.以下哪项属于七种基本QC工具？（）

A.鱼骨图

B.SWOT分析

C.PERT图

D.频率分布表

6.当组织采用六西格玛管理时，其核心目标是什么？（）

A.减少变异

B.提高客户满意度

C.降低成本

D.以上所有

7.以下哪项是ISO45001:2018标准的主要内容？（）

A.质量管理体系

B.环境管理体系

C.职业健康安全管理体系

D.食品安全管理体系

8.在客户满意度调查中，常用的评分方法是？（）

A.5分制（1-5分）

B.10分制（1-10分）

C.百分制（0-100分）

D.以上所有

9.以下哪项属于过程控制的基本原则？（）

A.持续改进

B.静态分析

C.一次性成功

D.忽略异常

10.在FMEA（失效模式与影响分析）中，风险优先数（RPN）的计算公式是？（）

A.RPN=严重度×概率×影响度

B.RPN=严重度×概率

C.RPN=影响度×可操作性

D.RPN=严重度+概率+影响度

二、多选题（每题3分，共10题）

1.ISO9001:2015标准中，组织应如何进行风险管理？（）

A.识别风险

B.评估风险

C.制定应对措施

D.忽略风险

2.SPC（统计过程控制）中，常用的控制图类型包括？（）

A.X-bar图

B.R图

C.P图

D.C图

3.PDCA循环中的“检查”阶段主要包括哪些活动？（）

A.数据收集

B.结果分析

C.标准制定

D.问题解决

4.ISO14001:2015标准中，组织应如何进行环境绩效评估？（）

A.设定环境目标

B.监测环境指标

C.报告环境绩效

D.忽略环境问题

5.七种基本QC工具中，哪些用于分析原因？（）

A.鱼骨图

B.流程图

C.散点图

D.频率分布表

6.六西格玛管理中，DMAIC模型包括哪些阶段？（）

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

7.在客户投诉处理中，常用的方法包括？（）

A.及时响应

B.调查原因

C.提供解决方案

D.忽略投诉

8.过程控制的基本原则包括？（）

A.持续监控

B.数据分析

C.标准化

D.异常处理

9.FMEA（失效模式与影响分析）中，哪些因素会影响RPN的值？（）

A.严重度

B.概率

C.影响度

D.可操作性

10.ISO45001:2018标准中，组织应如何进行职业健康安全绩效评估？（）

A.设定目标

B.监测指标

C.报告绩效

D.忽略问题

三、判断题（每题1分，共20题）

1.ISO9001:2015标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系。（）

2.SPC（统计过程控制）主要用于事后分析，无法预防问题。（）

3.PDCA循环是一个闭环管理过程。（）

4.ISO14001:2015标准要求组织必须进行环境审核。（）

5.七种基本QC工具中，鱼骨图用于分析原因。（）

6.六西格玛管理的核心目标是减少变异。（）

7.ISO45001:2018标准要求组织必须建立职业健康安全方针。（）

8.客户满意度调查只能通过问卷方式进行。（）

9.过程控制的基本原则是持续改进。（）

10.FMEA（失效模式与影响分析）只能用于产品设计阶段。（）

11.ISO9001:2015标准要求组织必须进行管理评审。（）

12.SPC（统计过程控制）需要使用统计技术。（）

13.PDCA循环中的“A”代表“行动”阶段。（）

14.ISO14001:2015标准要求组织必须进行环境绩效评估。（）

15.七种基本QC工具中，散点图用于分析相关性。（）

16.六西格玛管理的核心目