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舆情公关岗位职责

一、岗位背景

舆情公关是企业传媒与公共关系的紧要一环，负责及时、准确地取得并分析各类舆情信息，为企业订立相应的公关策略和沟通方案，以维护和提升企业的声誉和形象。本制度旨在明确舆情公关岗位的工作职责和管理标准，确保舆情公关工作高效、规范地开展。

二、职责及管理标准

1.舆情信息收集与分析

1.1定期跟进各类媒体平台、社交媒体、网络论坛等，收集与企业相关的舆情信息，并进行分类整理。

1.2分析舆情信息的发展趋势、影响力以及可能的风险，并及时向上级汇报。同时，依据需要供应舆情分析报告，为决策供应参考依据。

1.3与内部各部门及外部媒体、机构保持良好的沟通合作关系，确保信息的及时取得与沟通。

2.危机公关处理

2.1依据舆情信息的分析结果，结合企业实际情况，订立危机公关处理方案，包含危机应对策略、沟通渠道、危机处理团队的组织等。

2.2及时发布媒体声明、新闻稿等公关料子，回应各类负面舆情，保护企业声誉。

2.3自动与关键媒体沟通，乐观解释和说明企业在危机事件中的立场和措施，防止谣言的扩散和误导。

3.媒体关系维护

3.1建立和维护与主流媒体的联系，帮助布置媒体采访、发布新闻稿等公关活动。

3.2及时回应媒体的查询和报道，参加媒体危机管理，维护与媒体的良好关系。

3.3分析媒体报道的效果和效益，针对报道进行反馈，优化与媒体的合作。

4.公关活动策划与执行

4.1依据企业公关需求，订立公关活动策划方案，包含活动目标、方案初步设计、预算计划等。

4.2组织、协调公关活动的执行，包含会议、发布会、外访等，确保活动的顺利进行。

4.3依据活动效果及时总结和评估，形成相关报告，为后续公关活动供应经验和建议。

5.信息管理与保密

5.1对收集到的舆情信息进行分类整理和归档，建立舆情数据库。

5.2对舆情信息进行保密管理，确保信息的安全性和保密性。

5.3遵守相关法律法规和职业道德，不泄露企业机密和不正当竞争行为。

三、考核标准

1.工作成绩

1.1能够及时、准确地收集和整理舆情信息，并进行合理的分析和推断。

1.2能够订立危机公关处理方案，并在实际操作中有效应对各类危机。

1.3能够维护和提升企业的声誉和形象，有效沟通与媒体的工作。

1.4能够策划和执行各类公关活动，并取得预期的效果。

2.沟通协调本领

2.1能够与各部门及外部媒体、机构建立良好的合作关系。

2.2能够与关键媒体进行有效的沟通，回应和解释各类报道。

2.3能够协调和组织公关活动的执行，与各方合作融洽。

3.信息管理与保密

3.1能够对舆情信息进行合理的管理和保密，确保信息的安全性。

3.2遵守相关法律法规和职业道德，不泄露企业机密和不正当竞争行为。

四、违纪违规处理

任何违反该规章制度的行为都将受到严厉处理，实在惩罚措施将依据违纪情节的严重程度采取相应的处理方式，包含但不限于口头警告、书面警告、停职、降职、开除等。

五、总结

舆情公关岗位是企业传媒与公共关系的紧要职能部门，其职责涵盖了信息收集与分析、危机公关处理、媒体关系维护、公关活动策划与执行等方面。通过规范职责和管理标准，以及明确的考核标准，可以确保舆情公关工作高效、规范地开展，为企业维护和提升声誉和形象做出贡献。在执行中，需要遵守相关法律法规和职业道德，保持信息的安全和保密。