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连锁经营管理题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.连锁经营的核心是（）

A.标准化B.专业化C.规模化D.简单化

答案：A

解析：标准化是连锁经营的核心，它确保各店铺在商品、服务、运营等方面保持一致，便于管理和扩张。

2.直营连锁的特点是（）

A.统一核算B.分散经营C.自负盈亏D.加盟关系

答案：A

解析：直营连锁由总公司直接投资、经营、管理各店铺，统一核算，便于整体把控财务状况。

3.特许连锁中，盟主向加盟商收取的费用不包括（）

A.加盟费B.保证金C.管理费D.采购费

答案：D

解析：盟主收取加盟费、保证金、管理费等，采购费是加盟商自主采购商品的费用，非盟主收取项目。

4.连锁企业采购流程的第一步是（）

A.制定采购计划B.选择供应商C.发出采购订单D.采购评估

答案：A

解析：先制定采购计划，明确采购的商品种类、数量、时间等，才能有序开展后续采购工作。

5.连锁店铺的布局应遵循的原则不包括（）

A.方便顾客进出B.有利于商品陈列C.增加店铺面积D.提高顾客停留时间

答案：C

解析：店铺布局要考虑方便顾客、利于陈列等，而非单纯增加面积，要合理规划空间。

6.连锁企业的配送中心主要功能不包括（）

A.储存B.加工C.销售D.分拣

答案：C

解析：配送中心负责储存、加工、分拣等，销售是店铺的主要功能。

7.连锁经营的优势不包括（）

A.规模经济B.分散风险C.个性化服务D.品牌优势

答案：C

解析：连锁经营强调标准化，并非个性化服务，其优势在于规模经济、分散风险和品牌优势等。

8.以下不属于连锁企业人力资源管理特点的是（）

A.统一招聘B.分散培训C.集中管理D.标准化考核

答案：B

解析：连锁企业人力资源管理多是统一招聘、集中培训、集中管理和标准化考核。

9.连锁企业的信息系统主要作用不包括（）

A.提高运营效率B.增加管理成本C.辅助决策D.加强店铺联系

答案：B

解析：信息系统可提高效率、辅助决策、加强联系等，不会增加管理成本，反而能降低成本。

10.连锁经营的商圈分析中，核心商圈的顾客大约占（）

A.50%-70%B.10%-30%C.70%-90%D.30%-50%

答案：A

解析：核心商圈顾客占比通常在50%-70%，是主要客源地。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.连锁经营的类型包括（）

A.直营连锁B.特许连锁C.自由连锁D.合同连锁

答案：ABC

解析：连锁经营类型主要有直营连锁、特许连锁和自由连锁，合同连锁不是常见分类。

2.连锁企业的采购原则包括（）

A.质量第一B.价格合理C.适时采购D.适量采购

答案：ABCD

解析：采购要保证质量、价格合理，还要适时、适量采购，以满足经营需求。

3.连锁店铺的商品陈列方法有（）

A.分类陈列B.主题陈列C.关联陈列D.整齐陈列

答案：ABCD

解析：这些都是常见的商品陈列方法，能吸引顾客并方便顾客选购。

4.连锁企业配送中心的选址应考虑的因素有（）

A.交通便利性B.接近市场C.土地成本D.人力资源

答案：ABCD

解析：选址需综合考虑交通、市场、成本及人力资源等因素，以保障配送中心高效运营。

5.连锁经营的标准化包括（）

A.商品标准化B.服务标准化C.店铺形象标准化D.运营流程标准化

答案：ABCD

解析：连锁经营标准化涵盖商品、服务、店铺形象及运营流程等多方面，确保各店铺一致。

6.连锁企业的促销方式有（）

A.广告促销B.人员促销C.营业推广D.公共关系

答案：ABCD

解析：这些都是常见的促销方式，可吸引顾客，提高销售额。

7.连锁企业人力资源管理的环节包括（）

A.招聘B.培训C.绩效考核D.薪酬管理

答案：ABCD

解析：人力资源管理包含招聘、培训、考核及薪酬管理等多个环节，以有效管理员工。

8.连锁企业信息系统的模块有（）

A.销售管理模块B.库存管理模块C.财务管理模块D.人力资源管理模块

答案：ABC

解析：信息系统常见模块有销售、库存、财务管理模块，人力资源管理模块不属于传统信息系统核心模块。

9.连锁经营的扩张战略包括（）

A.自建新店B.并购C.特许加盟D.合作经营

答案：ABC

解析