传播技能课程讲义.pdfVIP

世新大(停播管理系)

『停播技能』程^羲

一行或肖基磁、整合行叁肖僖播、

媒醴、行卷肖企概言命一

课程时间：四周

授课老师：戴国良博士

e-mail：taikuoxcc.shu.edu.tw

(M)：0932-081-284

传播技能一行销学基本概念

一、行销学基本概念摘要

第一节：行销管理重要理论基础摘要

一、何谓行销管理及其目标

(-)行销管理的构成

用最简单的话说，行销管理=行销活动+管理活动。图示如下:

行销活动+管理活动行销管理

(Marketing)(Management)(MarketingManagement)

❶产品活动❶组织达成行销目标，包括:

❷通路活动❷企划❶营收目标

❸订价活动❸领导、指挥❷获利目标

❹广告活动❹沟通、协调❸市场占有率目标

❺促销活动❺激励❹顾客满意目标

❻公共事务活动❻控制、评估、考核❺企业形象目标

❷销售人员活动。再修正❻行销资源运用目标

❽行销策略❼顾客价值创造

❾行销研究与市场调查❽品睥资产价值

（实务经验〉

1.但现在行销活动中，企业界普遍感受到最大的困境，就是：面对严厉的竞争压

力。包括：1（）价格的割喉战低（价竞争）：2（）广告投入，钱愈积愈高：3（）促

销

赠品愈送愈重：4（）免息分期付款期限愈拉愈长：5（）服务更加创新，而⑹产

品

革新期也愈来愈短。因此，行销人员每个人都必须拉紧神经、爆巴创意、洒下

银子，血拚才有赢的机会。

2.管理活动方面，主要是出在人「」的问题上面。这些问题包：老板自己的问

题、干部的问题、或是基层人员的问题。而人的问题，主要是在人的专「业」

与「素质」方面。必要的时候，必须人高薪挖角找到同业有经验与有能力的中

高阶行销团队。除了人「」的问题外，也有可能是I制度」出了问题，必须革

新制度。

二（）行销管理的目标

今日行销经理人所执行的行销管理活动，主要在达成下列八大目标:

1.逢成每隼度「替收^算」目襟R（evenue）

2.建成每年度「现利慎算」目榇P（rofit）

4.提升客「满意度」目襟C（ustomerSatisfaction）

3.建成每年度「市埸仙有率」目椒MarkelShare)

8.提昇「品牌资力」flf值(Brandequity)

(三)行「销管理」在企业管理中的角色

行销管理是企业管理十一大功能中，最重要的角色之一。因为它主导公司营收及

获利的来源。