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客户拒收商品赔偿条款

鉴于买卖双方（以下简称“卖方”和“买方”）就买方购买卖方提供的商品（以下简称“商品”）事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方协商一致，达成如下协议：

第一条商品信息

1.1买方通过[说明购买途径，如网站、平台名称等]向卖方订购商品，商品名称、规格、数量、单价等信息如下：

（[商品名称一]规格：[规格信息]，数量：[数量]，单价：[单价]）

（[商品名称二]规格：[规格信息]，数量：[数量]，单价：[单价]）

（[其他商品信息]）

1.2商品总金额为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]）。

1.3卖方承诺按照约定向买方提供符合商品页面描述及国家相关质量标准的商品。

第二条订单确认与商品交付

2.1买方下订单并完成支付后，视为向卖方发出要约。卖方确认收到订单后，向买方发送订单确认通知，订单确认通知发出视为双方达成合同。

2.2卖方应在收到买方订单确认通知后[约定天数]日内，通过[约定物流方式，如快递公司名称]将商品送至买方指定的收货地址：[详细收货地址]。

2.3买方指定的收货人：[收货人姓名]，联系电话：[收货人电话号码]。

第三条客户拒收商品赔偿条款

3.1定义：本条款所称“客户拒收”是指买方在卖方安排的物流配送过程中，明确表示拒绝签收商品，或者因买方原因（包括但不限于提供错误的收货地址、收货人不在指定地点、超出约定送货时间段且未与卖方或物流公司协商更改送货时间、其他导致物流公司无法按约定完成配送而将商品退回卖方的情况）导致商品被物流公司原路退回卖方仓库。

3.2排除适用情形：因以下原因导致的商品退回，不适用本条款约定：

(a)商品本身存在严重质量问题，经买方检验后拒绝签收；

(b)卖方发错商品或发错数量；

(c)买方单方面无正当理由拒绝签收，且该拒绝与商品本身状况不符。

3.3费用承担：

(a)当发生本条款3.1所述的“客户拒收”情形，且经确认不属于本条款3.2排除适用情形时，由买方自行承担商品退回产生的全部运费。卖方有权要求买方承担该笔运费，买方应在收到卖方通知后[约定天数]日内，按照卖方提供的物流单号及运费金额，通过[约定支付方式，如银行转账、支付宝等]向卖方支付退货运费。

(b)若因卖方提供错误的收货地址或未及时更新地址信息导致商品退回，或因卖方责任导致发错货，则商品退回产生的运费由卖方承担。卖方应自行联系物流公司处理退回事宜，或退还相应的运费给买方。

(c)运费承担的具体计算方式遵循物流公司公示的标准，或双方另有约定的除外。

3.4商品状态：一旦商品被物流公司送达买方指定收货地址并完成签收，即视为买方已确认商品外观、数量及包装完好。客户拒收后，卖方收到退回商品时，将进行验收。如经确认商品完好无损，卖方有权根据实际情况判断客户拒收的原因。若商品在退回过程中出现损坏或缺失，责任由相关责任方承担。

3.5与退货退款的关系：客户拒收并导致商品退回，并不当然视为买方完成法定或约定的退货流程。买方仍需就商品本身的质量、是否符合描述等事宜履行通知义务，并根据卖方发布的退货政策，办理正式的退货申请或退款申请，并可能需要承担本条款3.3(a)约定的退货运费。卖方将在收到买方完整的退货申请材料并核实通过后，按照约定方式处理退款事宜。

第四条商品质量保证

4.1卖方保证所售商品符合国家相关质量标准，具有合格的商品品质，并对其提供的产品描述承担法律责任。

4.2商品应符合订单约定之规格、型号等信息。

第五条退货与退款政策

5.1除本合同第三条所述情形外，买方如对收到的商品不满意或发现质量问题，可在收货后[约定天数，如7天]内，按照卖方公示的退货政策（可通过[说明政策获取途径，如网站链接等]查询）申请退货。

5.2退货条件、退货流程、退款方式等具体事宜，遵循卖方在商品页面或相关页面公示的退货政策执行。但买方需自行承担退货运费，除非符合本合同第三条3.3(a)或3.3(b)的约定。

5.3卖方在收到退回的商品并确认符合退货条件后，将在[约定天数]内将款项退还给买方。

第六条违约责任

6.1若卖方未能按时交付商品，应承担相应的违约责任，如向买方支付订单总金额[约定比例，如10%]的违约金，但违约金总额不超过人民币[最高金额]元。若卖方迟延交付超过[约定天数]，买方有权解除合同并要求卖方赔偿损失。

6.2若买方违反本合同约定（如提供虚假信息导致商品无法送达），应承担相应责任，并可能需承担由此产生的额外费用。

第七条不可抗力

7.1因地震、台风、洪水、战争、疫情等不可抗力因素导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。

第八