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配送客户争议协议书

甲方（客户）：[客户姓名/公司名称]

身份证号/统一社会信用代码：[客户身份证号/统一社会信用代码]

联系电话：[客户联系电话]

地址：[客户地址]

乙方（服务商）：[服务商公司名称]

法定代表人/负责人：[服务商法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

联系电话：[服务商联系电话]

地址：[服务商地址]

鉴于甲乙双方曾就乙方为甲方提供的配送服务事宜发生争议，具体情况如下：

一、争议事由

甲方委托乙方于[争议订单日期]将[货物描述，如：编号为[订单号]的货物]从[发货地]配送至[目的地]。但在配送过程中，发生了[具体争议事件描述，如：货物在[地点]发生部分破损、货物未能按时送达目的地、货物在签收后丢失等]。甲方就上述事件向乙方提出异议，乙方亦对事件原因及责任承担持有不同意见，双方因此产生争议。

二、争议事实与理由

甲方认为：[甲方对争议事件的陈述和理由，例如：乙方配送人员操作不当导致货物破损、乙方未按照约定时间完成配送构成违约、签收后发现货物存在短缺或损坏等]。

乙方认为：[乙方对争议事件的陈述和理由，例如：货物破损非运输途中所致、配送延迟系不可抗力或客户原因造成、已按约定完成配送且货物完好等]。

三、协议目的

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、公平合理及友好协商的原则，为解决上述争议，维护双方合作关系，经充分沟通协商，达成如下协议：

四、争议解决方案

双方经协商一致，同意如下解决方案：

1.乙方同意就[具体争议事件，如：货物破损/丢失]向甲方支付赔偿金人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该款项应于本协议签订之日起[具体天数]个工作日内，由乙方通过[支付方式，如：银行转账]支付至甲方指定的以下账户：

开户行：[甲方开户银行名称]

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

2.乙方承诺在本协议款项支付完毕之日起[具体天数]个工作日内，[执行具体补救措施，如：安排重新配送完好的同类货物至甲方指定地址/提供等同于本协议约定赔偿金额的代金券用于未来服务/为甲方提供其他双方认可的补救服务]。

3.甲方同意接受乙方的上述解决方案，并确认收到乙方支付的赔偿金后，就本协议所涉的[具体争议事件]不再向乙方主张任何其他权利或责任。

五、双方权利与义务

甲方权利与义务：

1.甲方有权要求乙方按照本协议第四条约定履行解决方案。

2.甲方应在收到乙方支付的赔偿金后，及时通知乙方，并配合完成相关收款确认手续。

3.甲方确认收到解决方案后，不得再就本协议所涉争议事项向乙方主张权利。

4.甲方有义务对在本协议协商及履行过程中获悉的乙方商业秘密信息承担保密义务。

乙方权利与义务：

1.乙方有权要求甲方接受本协议约定的解决方案，并确认甲方不再就本协议所涉争议事项向乙方主张权利。

2.乙方应按照本协议第四条约定，按时足额向甲方支付赔偿金，并按时完成约定的补救措施。

3.乙方有义务按照本协议第四条约定方式支付赔偿金，并保证支付的有效性。

4.乙方有义务对在本协议协商及履行过程中获悉的甲方商业秘密信息承担保密义务。

六、证据材料

双方确认，解决本争议所依据的主要证据材料包括但不限于：订单信息、签收单据（如有）、照片/视频证据、沟通记录、本协议等。双方确认上述证据材料的真实性，并以此为基础达成本协议。

七、保密条款

甲乙双方同意，对于在本协议的订立、协商、履行过程中了解到的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料以及其他不愿向第三方公开的信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。

八、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。双方确认，一旦本协议根据本协议第八条约定被最终解决（无论通过诉讼还是仲裁），即视为双方就本协议所涉争议事项达成了最终的、具有约束力的和解协议，任何一方不得再以该争议事由或基于相同事实向对方或任何第三方主张任何权利、提起诉讼、申请仲裁或采取任何其他法律行动。

九、协议生效与履行

1.本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

2.甲方应在本协议签订后[具体天数]日内，向乙方提供本协议第四条约定的收款银行账户信息。

3.乙方应在本协议签订后[具体天数]日内，向甲方支付本协议第四条约定的赔偿金。

4.双方均应按照本协议第四条、第五条的约