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物流破损率赔偿协议

甲方（委托方）：[发货方/收货方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码/身份证号：[证件号码]

乙方（承运方）：[承运公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[证件号码]

鉴于甲方委托乙方提供货物运输服务，为明确在运输过程中货物发生破损情况下的赔偿责任、赔偿标准及处理程序，经双方友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“物流破损”是指货物在运输过程中发生的包装破损、外包装变形、内部物品损坏、污染、灭失等状况，但不包括因货物固有缺陷、性质变化、以及收货方收货时已存在的破损。

1.2“破损率”是指（发生破损的货物件数或价值/总发货件数或总发货价值）乘以一百percent。破损率的计算以货物运单记载的件数或价值为基准，或以双方另行书面约定的基准为准。

1.3“约定合理破损率”是指在本协议有效期内，由双方协商确定的、承运方依据标准运输操作可预见且无需承担赔偿责任的最高破损率，该比率暂定为[具体百分比]%。实际破损率超过约定合理破损率的部分，视为承运方应承担赔偿责任的范围。

1.4“赔偿”是指因乙方原因导致货物破损，依据本协议约定，乙方应向甲方支付的经济补偿，包括但不限于货物质损价值、甲方因此产生的直接额外费用等。

第二条责任界定

2.1乙方负责按照约定路线、方式和时效将甲方委托运输的货物安全送达目的地。乙方应采取符合行业标准且适合货物品类的包装、装卸、运输和保管措施，确保货物在正常运输条件下不受损坏。

2.2除本协议约定的免责情形外，若因乙方操作不当、运输工具故障、保管疏忽、违反运输规定或其他可归责于乙方的行为直接导致货物发生破损，且该破损不属于约定合理破损率范围，乙方应承担相应的赔偿责任。

第三条破损率确认与赔偿标准

3.1货物到达目的地后，甲方或其指定的收货人应在[具体时间，如收货后四十八小时]内对货物进行检验，确认破损情况。检验应由甲方或其代表进行，或由双方共同认可的第三方检验机构进行。检验结果应形成书面记录，并由参与检验各方签字确认。

3.2甲方应在检验确认后[具体时间，如七十二小时]内，将书面检验报告连同相关照片证据、原运单等材料提交给乙方，正式提出索赔申请。乙方在收到索赔申请及有效证明材料后，应在[具体时间，如十五日]内进行核实，并就赔偿事宜与甲方达成一致。

3.3赔偿标准遵循以下原则：

(1)若实际破损率超过约定合理破损率，超出部分的赔偿计算方式如下：[选择一项并明确写出，例如：按超出部分的货物实际价值进行赔偿；或按超出部分的破损货物件数，每件赔偿人民币[具体金额]元；或按超出部分的货物声明价值的一定比例进行赔偿，比例为[具体百分比]%]。

(2)赔偿金额以实际损失为限，包括货物本身的损失价值以及甲方因货物破损产生的合理、直接的额外费用（如需紧急采购替代品的费用、合理的仓储费等），但最高赔偿金额不应超过货物运单上记载的声明价值（如有）。

(3)在按货值赔偿时，乙方有权在赔偿金额中扣除破损货物本身的残值。

3.4甲方提出的索赔主张必须基于实际发生的损失，并需提供充分、有效的证据支持。若甲方未能提供必要证据，乙方有权拒绝其索赔请求。

第四条索赔程序与时效

4.1甲方发现货物破损，应在签收运单时即时提出异议并拒收，或虽签收但需在收货后[具体时间，如二十四小时]内以书面形式（包括但不限于邮件、传真、短信）通知乙方，说明破损情况及大致范围。甲方应在通知乙方后[具体时间，如七十二小时]内完成初步检验并提交索赔申请。

4.2乙方在收到甲方索赔申请后，应立即展开调查核实，有权要求甲方在合理范围内提供进一步协助（如提供照片、货物样品等）。乙方应在收到完整申请材料后[具体时间，如十日]内，就赔偿事宜给予甲方明确答复：确认赔偿金额并安排支付；或说明不赔偿的理由；或要求甲方补充提供证明材料。

4.3如双方对破损原因、破损率、是否属于乙方责任或赔偿金额等事项存在争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，双方同意按照本协议第五条约定的方式解决。

第五条争议解决

5.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项并填写序号]种方式解决：

(1)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

(2)依法向[具体法院名称，如乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。

第六条免责条款

6.1乙方