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国际快递全程服务协议

鉴于双方（以下简称“承运人”和“客户”）有意建立长期稳定的国际快递合作关系，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“国际快递服务”是指承运人根据本协议约定，使用其运输工具或安排其他运输工具，将客户委托的快件从出发地运至目的地国家/地区的门到门或点对点快递服务。

1.2“快件”是指客户委托承运人承运的、符合国际运输规定的物品，包括其内容物和包装。

1.3“运输单证”是指客户填写并提交给承运人的、用于记载快件信息和运输指令的单据，包括但不限于空运运单、海运提单（如适用）等。

1.4“出发地”是指快件承运的起始地点或国家/地区。

1.5“目的地”是指快件预期交付的最终地点或国家/地区。

1.6“全程”是指从客户将快件交付给承运人，至承运人将快件交付给最终收件人或指定代收点/机构，包括所有必要的转运和海关处理环节。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、严重火灾、洪水、台风、地震、政府行为（如禁运、海关检查）、流行病等。

1.8“索赔”是指客户就快件延误、毁损、丢失或未能按约定交付等情况，向承运人提出的权利主张。

1.9“不可分割性”是指如果本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款的无效不影响本协议其他条款的效力。

第二条服务描述与承运人义务

2.1承运人同意根据本协议约定，向客户提供国际快递服务。服务范围包括但不限于快件的揽收、国际运输（可选择空运、海运、陆运或联运等方式）、清关（根据客户指示或约定）、派送及相关的单证处理服务。

2.2承运人接收客户委托的快件时，应核实客户在运输单证上提供的信息，并确保信息准确、完整地记录在运输单证上。客户对运输单证信息的准确性负全部责任。

2.3承运人有责任采取合理措施，确保快件在运输过程中得到安全保管和运输，并按照运输单证上的指示进行交付。承运人应使用适合所运快件的、符合国际标准的运输工具和设备。

2.4承运人应向客户提供快件追踪服务，客户可通过承运人提供的查询系统实时了解快件状态。承运人保证其提供的追踪信息真实、准确。

2.5除不可抗力或其他免责情形外，承运人应按照运输单证上约定的服务等级或行业标准，努力在承诺的时间内将快件从出发地运抵目的地。

2.6承运人应根据客户的要求或适用法律法规，代为处理或协助客户处理国际运输所需的出口和进口海关申报文件。客户应向承运人提供准确、完整的报关所需文件和信息，并承担因提供文件错误或信息不实而产生的所有责任和后果。

2.7承运人应将快件按照运输单证上收件人地址的指示，安全、准确地交付给最终收件人。如收件人无法接收，承运人应根据运输单证上的指示进行派送安排（如留置、代收等）。

第三条客户权利与义务

3.1客户有权要求承运人按照本协议约定提供国际快递服务，并有权查询快件状态和相关信息，但查询不得干扰承运人的正常运营。

3.2客户有义务按照本协议约定或承运人的价目表支付国际快递服务费用及其他应付费用。

3.3客户应确保其委托运输的快件符合出发地、途经地及目的地国家/地区的所有适用法律法规、海关规定以及国际公约的禁寄、限寄、危险品运输规定。客户应对快件的内容物及其合法性、无害性负责，并承担因违反相关规定而产生的所有责任，包括但不限于行政罚款、没收、销毁、运输中断、承运人产生的额外费用等。

3.4客户应按照承运人提供的格式和要求，完整、准确、清晰地填写运输单证，并对单证内容的真实性、合法性和准确性负责。

3.5客户应配合承运人进行快件的查验、安检或海关查验。如查验发现快件存在问题时，客户应立即配合处理。

3.6客户可以选择为快件购买额外的保险。如需购买保险，客户应按照承运人规定支付保险费，并遵守保险条款的约定。未购买保险的快件，承运人按其标准责任条款承担赔偿责任。

3.7如快件发生延误、毁损、丢失或未能按约定交付等情况，客户应在签收后[具体天数，例如：7]个工作日内，或承运人通知的期限内，按照本协议约定的索赔程序向承运人提出索赔。客户应提供必要的证明材料，包括但不限于运输单证、签收凭证（如有）、照片证据、价值证明等。

第四条费用与支付

4.1快递服务费用根据快件重量/体积、运输距离、服务类型、目的地等因素确定。具体费率及服务标准详见承运人发布的最新价目表，价目表作为本协议不可分割的一部分。承运人有权根据市场情况调整价目表，但应提前[具体天数，例如：30]天书面通知客户。

4.2费用通常包括但不限于基础运费、燃油附加费、机场/港口建设费、处理费、可能产生的关税和税费（根据客户指示处理进口关税的情况除外）以及其他双方约定的