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2026年公安调度员招聘面试题库含答案

一、综合分析题（共5题，每题8分）

1.题目：近年来，某市公安部门积极推行“智慧警务”系统，通过大数据、人工智能等技术提升调度效率。但部分群众反映系统过于依赖技术，导致调度员与群众沟通减少，甚至出现因系统误判引发调度失误的情况。对此，你怎么看？

答案：

该问题涉及科技发展与人性化服务之间的平衡，需辩证看待。

1.积极意义：智慧警务通过技术手段提升调度精准度、响应速度，如快速定位案发地点、智能分析警情趋势等，确有明显优势。

2.存在问题：

-技术依赖可能导致调度员经验退化，面对复杂情况时判断能力下降；

-系统算法可能存在偏差（如因数据样本不足导致误判），需加强人工复核；

-部分群众不熟悉技术，沟通不畅可能引发矛盾。

3.改进建议：

-坚持“人机结合”，技术辅助而非替代人工判断；

-加强调度员培训，提升对系统的操作能力和异常情况处置能力；

-完善系统算法，引入更多维度数据（如群众反馈）优化模型；

-设立人工干预机制，对系统判断结果进行二次确认。

解析：答案从技术优势与问题两方面展开，提出针对性改进措施，体现辩证思维和解决问题能力。

2.题目：某地因施工纠纷引发群体性事件，现场群众情绪激动，部分施工方甚至准备动用暴力手段。作为调度员，你会如何妥善处置？

答案：

1.快速评估：通过现场信息（如报警人描述、位置、参与人数）判断事件性质，初步判断为经济纠纷升级，需尽快平息事态；

2.科学调度：

-调度指令需明确：先派驻警力进行现场隔离，避免冲突扩大；

-指派经验丰富的民警带队，携带对讲机、喊话器等设备，注意控制现场秩序；

-通知治安、交警等部门协同处置，必要时联系社区干部介入调解；

3.动态跟进：实时掌握现场进展，如有人受伤立即调派急救力量，同时上报指挥中心协调增援。

解析：答案强调快速反应、科学分工，体现公安调度员的专业素养。

3.题目：某小区发生火灾，群众通过110报警，但描述不清具体位置。作为调度员，你会如何核实并指挥救援？

答案：

1.反复询问：通过关键词（如“单元号”“楼层”“标志性建筑”）引导报警人补充信息；

2.多渠道核实：

-调用小区监控画面辅助定位；

-查询该区域警力分布，就近调派力量；

-若报警人手机定位可参考，结合导航信息缩小范围；

3.明确指令：通知消防、医疗部门同时出警，并要求现场民警做好疏散引导。

解析：答案突出信息核实的重要性，体现调度员细致严谨的工作作风。

4.题目：某高校发生学生斗殴事件，现场群众情绪化表达，甚至要求“立刻抓人”。作为调度员，你会如何应对？

答案：

1.冷静劝导：通过话术安抚报警人情绪，强调“我们会依法处置，请保持冷静”；

2.客观记录：仅记录关键信息（如时间、地点、涉事人数），避免被情绪误导；

3.科学调度：

-指派校园警务室民警优先到场，控制事态；

-若情况严重，通知派出所增援，并协调校方配合调查；

4.后续跟踪：确认伤情后通知医院，同时上报指挥中心。

解析：答案强调情绪管理与客观记录，符合公安工作的专业性要求。

5.题目：某地因疫情管控政策引发群众质疑，部分人围堵防疫检查点。作为调度员，你会如何协调？

答案：

1.了解诉求：通过现场民警反馈，判断是信息不对称还是政策执行问题；

2.分类处置：

-若属误解，调派社区干部现场解释政策；

-若属矛盾激化，增派警力维持秩序，避免冲突；

3.上报建议：将情况汇总至指挥中心，建议优化政策宣传或调整管控措施。

解析：答案突出矛盾化解能力，体现公安工作的政治性与群众性。

二、应变能力题（共5题，每题8分）

1.题目：调度过程中，某报警人情绪激动，反复催促“快点出警”，但实际案情并不紧急。你会如何处理？

答案：

1.耐心倾听：先安抚对方情绪，表示“正在核实情况，请稍等”；

2.科学判断：通过报警人描述筛选关键信息，若确实不紧急则解释原因；

3.灵活处置：若对方坚持，可联系社区民警上门沟通，避免长时间占用资源。

解析：答案平衡效率与人性化，体现调度员的沟通技巧。

2.题目：调度系统突然崩溃，无法记录警情。你会如何手动记录并协调处置？

答案：

1.立即记录：使用纸笔记录报警人信息、事件性质、时间等；

2.口头传达：通过电话同步告知现场民警，并要求其反馈处置结果；

3.上报故障：通知技术部门抢修，同时协调其他调度台分担任务。

解析：答案强调应急能力，符合公安工作的实战要求。

3.题目：某地发生交通事故，报警人声称对方“故意撞人”，但未提供证据。你会如何核实？

答案：

1.引导取证：要求报警人描述具体细节（如车牌号、撞击部位）；

2.科学调度：先派交警勘查现场，再根据情况决定是