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2026年优质护理服务工作实施方案与计划
2026年优质护理服务工作以“强基础、提品质、重人文、促发展”为核心目标，围绕患者需求全周期管理，聚焦护理服务精细化、专业化、智能化升级，通过理念深化、模式创新、质量管控、人才培养、信息化支撑等多维度举措，构建覆盖门诊、住院、社区、家庭的全链条优质护理服务体系，具体实施方案与计划如下：
一、深化服务理念，强化全员责任意识
1.文化渗透与价值引领：开展“优质护理·从心出发”主题教育活动，每季度组织全员参与的服务理念培训（含案例教学、情景模拟、患者体验分享），重点强化“以患者为中心”的服务内涵，将“主动服务、精准服务、共情服务”纳入护士核心能力考核
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